公司商务接待流程及标准 一、目的 为树立公司良好形象， 扩大公司对外联系和交流， 本着“热情礼 貌、服务周到、厉行节约、对口接待，严格标准，统一管理”的原则。 二、范围 本标准适用于公司各种接待工作和相关部门。 三、接待礼仪： 1、仪表：面容清洁，衣着得体。 2、举止：稳重端庄，从容大方。 3、言语：语气温和、礼貌文雅。 4、态度：诚恳热情，不卑不亢。 5、接受名片时：要以恭敬的态度双手接受， 默读一下后郑重收入 口袋中。 6、进电梯时：要告诉客人上几楼，让客人先进、先出。 7、座谈时：客人落座后，要以双手奉茶，先客人，后主人，先领 导，后同事。 8、送客时：根据身份确定规格，若送至公司门口、汽车旁，招手 待客人远去，方可离开。 四、保密事项 接待中涉及机要事务、秘密文电、重要会议，要特别注意保密， 接待中既要熟练介绍公司情况， 又要内外有别，严守本公司商业机密。 五、计划与准备 1、行政
... ... 业主报修接待处理流程图 接待业主电话 /上 门报修； 填写《业主委托维 修单》，并说明收 费标准； 安排维修工上门 业主签字确认， 并 维修； 收取相关费用； 一时难以维修向 管理处汇报， 并向 业主说明情况； 工程主管现场检 查，确认； 向管理处汇报， 提 管理处接待员 出解决方案； 按要求及时回访， 填写记录；
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