工程保修管理制度 （暂定） 为提高公司信誉，支撑企业平稳健康发展，健全公司工程保修体制，落 实工程在质量缺陷责任期内的维修责任， 把售后服务工作落到实处。 根据《中 华人民共和国建筑法》、《建设工程质量管理条例》 、《房屋建筑工程质量保修 办法》，结合公司实际情况特制定本制度： 第一章 职责 第一条、 公司项目管理部工程维保的职责 1、项目管理部是公司“工程保修服务”管理的归口部门， 负责公司范 围内的工程保修管理工作。 2、负责公司维修制度和维修流程的不断完善和创新。 3、负责公司工程保修管理制度的推行和实施。 4、负责维修完成后的回访，了解业主诉求及服务评价，据此不断规范 公司售后服务。 5、负责建立公司在质保期内的工程台账，并及时更新。 6、负责处理业主投诉。 第二条、 各工程公司、分公司、项目部工程保修的职责： 1、负责签订保修协议书，建立保修组织机构。 2、负责本单位竣工工程的保
工程保修管理制度 （暂定） 为提高公司信誉，支撑企业平稳健康发展，健全公司工程保修体制，落 实工程在质量缺陷责任期内的维修责任， 把售后服务工作落到实处。 根据《中 华人民共和国建筑法》、《建设工程质量管理条例》 、《房屋建筑工程质量保修 办法》，结合公司实际情况特制定本制度： 第一章 职责 第一条、 公司项目管理部工程维保的职责 1、项目管理部是公司“工程保修服务”管理的归口部门， 负责公司范 围内的工程保修管理工作。 2、负责公司维修制度和维修流程的不断完善和创新。 3、负责公司工程保修管理制度的推行和实施。 4、负责维修完成后的回访，了解业主诉求及服务评价，据此不断规范 公司售后服务。 5、负责建立公司在质保期内的工程台账，并及时更新。 6、负责处理业主投诉。 第二条、 各工程公司、分公司、项目部工程保修的职责： 1、负责签订保修协议书，建立保修组织机构。 2、负责本单位竣工工程的保
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