福库电饭煲 -电磁阀更换教程 一、故障描述 首先电饭煲不漏水不漏气 (漏水漏气是密封圈老化 )的情况下，出现未到最后 3 分钟，电饭 煲排气口就一直放气，此现象 90%是电磁阀坏了。 二、更换电磁阀 1、卸下水盒 →拧下螺丝 →拿下背板 2、拿下顶盖上的胶圈 →拆下红、棕两个胶圈垫 →拿下红色胶圈垫下的金属卡环 3、打开扭柄，拧下螺丝 →拧下顶盖内测两个螺丝。 4、敲开顶盖，技巧：由底向上用福库自带的塑料饭勺插入，然后向上滑动到顶就 OK。 5、拆下背板上两个弹簧折页，然后就可以将黄白、绿白排线拉出来，看到对接接口。然 后拧下顶盘上的四个螺钉就可以看到里面的电磁阀了。 6、拧下旧电磁阀 →清理顶盖 →换上新的电磁阀。然后插好排线，拧上 4 个螺钉即可。 三、更换安全垫 1、拧下下图红色方块里面的两个螺钉 →打开后就可以更换安全垫 四、重新组装 (注意：黄色套在一起，红色套在一起，否则顶盖扭
售后服务规范 一、目的 为了规范售后工作，满足客户的服务需求，提高客户对公司的满意度 和信任度 .使售后维修工作标准化 .规范化，特制定本规范。 二、适用范围 公司所有售后人员 三、售后服务工作流程 （一）接收客户售后信息 1.客户进行客户信息登记，首先要明确并保证用户信息准确，用户信息 包括：用户姓名、地址、联系电话、产品型号、购买日期、故障现象、用户要求 等等。 2. 客户信息分析。首先查阅合同条款、售后登记本，确认是否在质保期 内、是否有维修历史、确认故障原因，进行电话指导。 3. 客服电话指导。客服进行简要故障分析，电话指导用户正确使用， 2 小时内跟踪回访用户使用情况； 如果电话指导无法正常使用， 则与技术人员进行 信息反馈。 4. 信息反馈。客服将客户信息、故障现象、用户要求等与技术人员进行 对接。技术人员根据客户要求确定上门服务时间，如果不能保证按时到达， 或同
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