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更新时间:2024.04.27
装修监理个人工作总结2000字

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装修监理个人工作总结 2000 字 一、工作情况 初到工地,人地生疏,而本人面临着监理任务量大,监理区域广, 监理工作人员少,等客观不利因素,所以在实际监理工作中,确实遇 到了一些困难,面对困难本人并未退缩,知难而进,在实际工作中, 积极主动接近业主和承包商与他们沟通,协调各种关系,以便尽快地 展开监理工作,并抓紧时间熟悉施工图纸及相关设计说明资料,在最 短的时间内了解工地状况及施工队伍的情况,很快的进入了工地监理 工程师的角色。 在监理实际工作中,本人要求施工单位推行全面质量管理,建立 健全质量保证体系,做到开工有报告,施工有措施,技术有交底,定 位有复查,材料、设备有试验,隐蔽工程有记录,质量有质检、专检, 交工有资料。 在工程质量控制方面,采取主动控制与被动控制相结合,监理工 作主动实行,以预防为主,对承包商资质实行审查,重点审查企业注 册证明和技术等级,交验相关证件 (复印件 ),

客服个人年终工作总结2000字

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客服个人年终工作总结 2000 字 对于一个客服代表来说,做客服工作的感受就象是一个学会了吃辣椒 的人,整个过程感受最多的只有一个字:辣。如果到有一天你已经习 惯了这种味道,不再被这种味道呛得咳嗽或是摸鼻涕流眼泪的时候就 说明你已经是一个非常有经验的老员工了。我是从一线员工上来的, 所以深谙这种味道。作为一个班长,在接近两年的班长工作中,我就 一直在持续地探索,企图能够找到另外一种味道,能够化解和消融前 台因用户所产生的这种“辣”味,这就是话务员情绪管理。毕竟绝大 部分的人需要对自己的情绪实行管理、控制和调节。 在每一个新员工上线之前,我会告诉她们,一个优秀的客服代表, 仅有熟练的业务知识和高超的服务技巧还不够,要尝试着在以下两点 的基础上持续地完善作为一个客服代表的职业心理素质,要学会把枯 燥和单调的工作做得有声有色,学会把工作当成是一种享受。首先, 对于用户要以诚相待,当成亲人或是朋友

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