航站楼在为顾客提供服务的过程中需要付出成本和代价,同时顾客在等待服务的过程中也需要支付精力、体力、时间等成本。解决好顾客排队问题能有效节约顾客与机场之间的时间成本和体力成本,提高顾客办理登记的效率和顾客对值机柜台的满意度,进而增强机场的运行效率和航空公司的市场竞争力。以往的研究只针对一个侧重目标进行改善,DAVIDLP从整个系统损失的总费用最小化来确定窗口数C,
个人收集整理资料， 仅供交流学习， 勿作商业用途 0 / 34 聚宝 SMARTQ 大厅版排队系统 一、SMARTQ排队系统简介 2 二 .系统综述 3 2.1 系统概述 3 2.2 系统组成 3 2.2.1 系统组成平面结构示意图 4 2.2.2 系统组成拓展结构示意图 4 三、服务大厅场地布局 5 四、系统产品介绍及布线安排 6 4.1 产品介绍 6 4.1.1 自动取号机 6 4.1.2 物理呼叫终端 7 4.1.3 窗口显示终端 <屏）8 4.1.4 语音系统 9 4.1.5 星级评价系统 9 4.1.6 系统分配器 9 4.2 系统连接方式 10 4.3 系统的布线安排 10 个人收集整理资料， 仅供交流学习， 勿作商业用途 1 / 34 4.4 系统的故障检测 10 4.5 各硬件设备接口类型 10 五、系统的使用方法 11 5.1 办事流程 11 5.2 案例说明 1
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