玉溪市人民政府政务服务中心

玉溪市人民政府政务服务中心办公室

工作职责：

⑴ 负责围绕“中心”工作开展调查研究，掌握情况，综合信息，提出建议，为领导决策服务。

⑵ 负责督促各项工作和任务的落实。

⑶ 负责协调各处室工作。

⑷ 负责对上级来文提出拟办意见，处理各级各部门的来文来函。

⑸ 负责“中心”的公文处理工作及收发、机要、保密、文印工作，使用和管理“中心”的印章、介绍信。

⑹ 负责管理“中心”的组织人事、财务、工资、福利工作。

⑺ 负责日常会议的会务准备、材料整理、文稿起草、会议记录及编发“便民服务简报”工作。

⑻ 负责“中心”的车辆调度、物品采购及设施、设备的维修工作。

⑼ 负责“中心”的后勤、卫生、安全保卫工作。

⑽ 负责指导各县（区）便民服务中心办公室工作。

⑾ 完成领导交办的工作任务。

玉溪市人民政府政务服务中心业务科

工作职责：

⑴ 协助有关部门做好市政府相关部门行政审批事项进入中心的工作。

⑵ 负责重要事项联审（联合踏勘）的组织协调和单位部门之间的业务衔接。“周例会”会务工作。

⑶ 负责各单位“窗口”审批项目的协调、统计、归档工作。

⑷ 负责信息网络建设和管理工作，负责信息设备的安全运行、维护工作。

⑸ 掌握与参与“中心”服务内容、办事程序、运行制度的修改和完善工作。

⑹ 负责对分中心和县（区）中心的信息数据的统计上报工作。

⑺ 负责指导县（区）便民服务中心及分中心业务工作。

⑻ 完成领导交办的其他工作任务。

玉溪市人民政府政务服务中心督查科

工作职责：

⑴ 检查督促“中心”办证大厅各项工作制度、管理制度的执行。

⑵ 负责“中心”的日常考勤。

⑶ 督促检查窗口工作人员的工作作风和工作纪律。

⑷ 受理和办理服务对象的投诉事项。

⑸ 负责管理窗口单位工作人员进出“中心”的档案。

⑹ 协调、配合“投诉中心”的工作。

⑺ 督促落实“周例会”、“联审会”确定事项和其他重要事项的办理情况。

⑻ 负责指导县（区）便民服务中心及分中心督查工作。

⑼ 完成领导交办的其他工作。

玉溪市人民政府政务服务中心是纳入公务员管理的事业单位，编制12人。

主要职责

具有行政审批事项的单位进驻设立便民服务窗口对外办公，方便群众，提高服务质量，提供组织、协调、监督、管理和服务职能。具体工作职责：

⑴ 办理国内外投资者申请投资生产性、经营性项目等需报各级行政主管机关审批、合法的各项批准文件、证、照。

⑵ 办理供电、供水、电信、交通等基础设施使用权方面的审批。

⑶ 办理各类经济组织、法人和人民群众申领的有关证、照。

⑷ 办理各类投资政策、税收政策、人才劳动力需求及各种证、照申领的咨询、释疑、资料发放、信息发布等事项。

⑸ 做好其他与人民群众的生产、生活相关的服务工作。

⑹ 对“窗口”部门联办事项进行组织协调和督办。

⑺ 指导县（区）便民服务中心工作。

⑻ 完成市委、市政府交办的其他工作事项。

杨明华：中心主任，主持中心全面工作，分管办公室。

付春飞：中心副主任，负责行政效能建设、信息公开、阳光政府四项制度工作，分管业务科。

郭艾华：中心副主任。负责党风廉政建设、工作纪律、责任政府四项制度工作，分管督查科。

李洪刚：副调研员，协助郭副主任抓组织纪律，负责宣传、教育、文体、保卫、保洁、绿化工作，分管工会。

办公室

魏 鸿：主任

许丽红：副主任

业务科

杨 云：科长

李春林：副科长

督查科

马洪波：科长

施树辉：办事员

毕节市人民政府政务服务中心主任：罗孝军。

庆阳市人民政府政务服务中心代表市政府推动市级行政审批及服务管理事项、实行“一站式”受理和办理，对驻市政务大厅单位及其窗口工作人员和办理的审批事项进行管理、协调、指导、服务和监督，负责组织协调全市政务公开工作，指导推动县（区）政务大厅（政务服务中心）建设。根据市政务中心的职责和任务，分为三个管理模块，即：综合服务、行政审批服务、政务公开服务。

中心的服务宗旨是：廉洁、勤政、高效、便民。

服务目标是：提升四项能力，即提升依法行政的能力和水平、提升服务庆阳发展的能力和水平、提升打造廉洁政府的能力和水平、提升为民服务的能力和水平；做到“五个绝不”，即工作事项绝不在我这里延误、工作差错绝不在我这里发生、不良风气绝不在我这里出现、基层群众绝不在我这里遇冷、庆阳形象绝不在我这里受损。

西安市人民政府政务服务中心是市人民政府设立的集中办理本级政府权限范围内的行政许可、行政给付、行政确认、行政征收以及其他服务项目的综合性管理服务机构，也是加强政务服务、提高行政效能，为人民群众提供优质便捷高效服务的重要平台。

2008年底市委、市政府决定成立市政务服务中心，2009年4月27日启动运行，2011年1月24日迁入现址（西安市凤城八路95号）。市政务服务中心由中心机关和市级各进驻部门窗口组成。

中心机关属市政府直属事业单位，参照公务员法管理，正局级建制。主要职责是负责对各部门进驻审批和服务事项集中办理的组织协调、监督管理和指导服务，对进驻窗口工作人员进行管理培训和日常考核。中心机关编制32人，其中参公编制22名、事业编制10名，局级领导3名、副巡视员1名。内设秘书处、综合协调处、督查处、信息处，下设市重点项目审批代办服务中心；按照《党章》规定，设立了机关党委。

进驻部门窗口由各进驻部门首席代表（窗口负责人）和工作人员组成，负责为企业和群众办理纳入市政务服务中心的行政审批和服务事项。共进驻市级部门41个（其中市政府工作部门31个、直属事业单位4个、其它单位6个），以及房地产项目审批改革涉及会签的公共服务机构15个；进驻工作人员311人。进驻事项434项，其中行政许可事项169项、其他行政权力事项265项。

市政务服务中心以“依法、便民、高效、公开”为服务宗旨，实行“一个窗口受理、一站式审批、一条龙服务、一个窗口收费”的运行模式。建立健全了审批公开、一次性告知、首问负责、时限承诺等服务制度以及审批清单、首席代表负责、工作AB岗、电子监察、大厅巡查、绩效考核等监管制度，促进了规范审批、高效服务。在审批事项集中办理的基础上，积极探索实行了并联审批、市区两级联动审批、重点项目审批代办服务等工作机制，实现了政务服务工作健康发展。

市政务服务中心以“便民、规范、廉洁、高效”为服务宗旨，实行“一个窗口受理、一站式审批、一条龙服务、一个窗口收费”的运行模式。建立健全了首席代表负责、工作AB岗、一次性告知、限时办结、电子监察、投诉处理、效能评估等制度，在审批事项集中办理的基础上，积极探索并联审批、市县（区、开发区）“联动式”并联审批、重点项目审批代办等工作机制，实现了政务服务工作健康发展。

2012年，市政务服务中心共办理审批和服务事项142562件，平均每个工作日受理570余件，所有事项的承诺事项较法定时限平均压缩30%以上，部分事项承诺时限压缩达到50%以上，按时办结率100%，群众满意率100%。被省委、省政府命名为省级文明单位，被省政府纠风办授予“人民群众满意省级标兵单位”荣誉称号，被市委、市政府评为2012年度目标责任考核优秀单位。中心成立以来，先后被《人民日报》、新华社《国内动态清样》、《内参选编》、《瞭望》杂志、《光明 日报》、《中国纪检监察报》、《中国组织人事报》等30家中央和省、市媒体进行表扬性报道172次。