消费者征询

为了保证访谈效果，在正式访谈之前，最好能做一次模拟访谈，找出正式访谈中的不足之处。

检查调查人员的装备是否完备、计划步骤是否清晰、访谈对象的特点是否清楚，以获得对各种促销活动的充分意见，更好地指导促销活动的进行。

组织者必须对所从事的访谈工作有全面的了解，清楚要达到什么目的。准备提哪些问题，问题点在哪里等，并预先拟定访谈提纲。提纲内容一般包括谈话目的、谈话步骤和问题设计等。

进行随机访谈时，还要准备好有效证件，如工作证、介绍信、证章、佩戴卡等，以便顺利接近访谈对象，取得对方最初的信任。

按照访谈计划，采取个别访谈或集中访谈的形式，向消费者征询对拟开展促销活动的意见和看法。

根据所收集到的消费者意见，结合研究人员的市场经验和综合判断，对原促销方案进行调整和改进，得出相对合理的促销方案。

关于消费者的概念，在各国法律中，以及一国各部门法中不尽相同。按不同的确认标准，大体分为三种：

以经济领域为主要确认标准

认为凡是在消费领域中，为生产或生活目的消耗物质资料的人，不论是自然人还是法人，不论是生活消费还是生产消费，也不论是生活资料类消费者还是生产资料消费者，都属于消费者之列。如《泰国消费者保护法》规定：“所谓消费者，是指买主或从事业者那里接受服务的人，包括为了购进商品和享受服务而接受事业者的提议和说明的人。”

以消费目的为主要标准

认为消费者仅指因非商业性目的而购买商品、使用商品的人。所谓非商业性目的就是仅限于购买者自己的消费，而不是用于转卖或营业。如中国福建省《保护消费者合法权益条例》规定：消费者是“有偿获得商品和接受服务用于生活需要的社会成员”，江苏省《保护消费者权益条例》把消费者定义为“有偿获得商品和服务用于生活需要的单位和个人”。显然，这种定义并未明确排除法人等社会组织。

以自然人为主要标准

这种划分不以或不惟一以消费目的为标准，而特别强调消费者的自然人属性。如美国的《布莱克法律词典》认为，“消费者是那些购买、使用、持有、处理产品或服务的个人”。1978年国际标准化组织消费者政策委员会在日内瓦召开的第一届年会上，将“消费者”定义为“为个人目的购买或使用商品和服务的个体成员”。俄罗斯联邦《消费者权利保护法》将“消费者”定义为“使用、取得、定作或者具有取得或定作商品（工作、劳务）的意图以供个人生活需要的公民。”

从中国的《消费者权益保护法》来看，虽然该法并未明确规定消费者的定义，但是从该法的第二条中将“为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务”的行为界定为消费者行为，可以看出，所谓消费者，是指为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务的公民个人和单位。

1、当两种商品的价格不变、消费者收入发生变化时；

2、当消费者的收入不变、两种商品的价格同比例变化时；

变动情况：