企业人力资源管理师考试（二级）过关必备

《企业人力资源管理师考试（二级）过关必备》以“名师讲义”为基础，集聚了名师数年的讲授经验和授课精华，根据企业人力资源管理师考试(二级)新命题规律和特点，总结分析了考试要点，并重点讲解了考试难点。本书具体包括四部分内容：第一部分解读企业人力资源管理师考试(二级)、复习策略；第二部分以名师授课讲义为基础，全面讲解考试重点、难点内容；第三部分为历年真题详解，根据第三版教材和新考试大纲的要求，对历年真题中的每道试题从难易程度、考查知识点等方面进行全面、细致的解析；第四部分为模拟试题详解，按照新考试大纲及近年的命题规律精心编写了考前模拟试题，并根据参考教材对所有试题进行了详细的分析和说明。

《企业人力资源管理师考试（二级）过关必备》以参加企业人力资源管理师考试(二级)的考生为主要读者对象，特别适合临考前复习使用，同时还可以作为企业人力资源管理师考试(二级)培训班的教学辅导书，以及大、中专院校师生的参考书。

第一部分 备 考 指 南

企业人力资源管理师(二级)备考指南 3

第二部分 名 师 讲 义

第一章 职业道德概述 11

第一节 道德与职业道德 12

第二节 职业道德的社会功用 15

第三节 职业道德的历史发展 17

第四节 社会主义职业道德的基本要求及其特点 18

过关练习 19

第二章 职业道德建设的基本原则 23

第一节 体现社会主义核心价值观 23

第二节 坚持社会主义集体主义原则 25

第三节 职业活动内在的道德准则：忠诚、审慎、勤勉 26

过关练习 28

第三章 职业化与职业道德 30

第一节 职业化的特点与职业精神 30

第二节 职业化的内涵与职业道德素养 33

第三节 职业化管理 34

过关练习 36

第四章 职业技能与职业道德 39

第一节 职业技能的内涵、特点与作用 39

第二节 职业技能有效发挥需要职业道德保障 42

第三节 提高职业道德以提升职业技能 42

过关练习 44

第五章 职业道德修养 46

第一节 职业道德修养的重要性 46

第二节 职业道德修养的途径和方法 47

过关练习 49

第六章 敬业 52

第一节 人在职场——敬业的重要性 52

第二节 把握精髓——敬业的内涵 54

第三节 践行规范——敬业的要求 55

过关练习 56

第七章 诚信 60

第一节 人在职场——诚信的重要性 60

第二节 把握精髓——诚信的内涵 61

第三节 践行规范——诚信的要求 62

过关练习 64

第八章 公道 67

第一节 人在职场——公道的重要性 67

第二节 把握精髓——公道的内涵 68

第三节 践行规范——公道的要求 69

过关练习 71

第九章 纪律 74

第一节 人在职场——纪律的重要性 74

第二节 把握精髓——纪律的内涵 76

第三节 践行规范——纪律的要求 77

过关练习 79

第十章 节约 82

第一节 人在职场——节约的重要性 82

第二节 把握精髓——节约的内涵 83

第三节 践行规范——节约的要求 85

过关练习 86

第十一章 合作 89

第一节 人在职场——合作的重要性 89

第二节 把握精髓——合作的内涵 91

第三节 践行规范——合作的要求 92

过关练习 93

第十二章 奉献 96

第一节 人在职场——奉献的重要性 96

第二节 把握精髓——奉献的内涵 98

过关练习 99

第十三章 劳动经济学 102

第一节 劳动经济学的研究对象和研究方法 103

第二节 劳动力供给和需求 104

第三节 完全竞争市场条件下的工资水平与工资结构 108

第四节 就业与失业 110

过关练习 114

第十四章 劳动法 117

第一节 劳动法的体系 117

第二节 劳动法律关系 121

过关练习 123

第十五章 现代企业管理 126

第一节 企业战略管理 126

第二节 企业计划与决策 130

第三节 市场营销 133

过关练习 138

第十六章管理心理与组织行为 142

第一节个体心理与行为的分析 142

第二节工作团队的心理与行为 146

第三节领导行为及其理论 148

第四节人力资源管理中的心理测量技术 150

过关练习 152

第十七章人力资源开发与管理 155

第一节人力资源的基本理论 155

第二节人力资源开发 161

第三节现代企业人力资源管理 163

过关练习 168

第十八章人力资源规划 171

第一节企业组织结构的设计与变革 171

第一单元企业组织结构的设计 171

第二单元企业组织结构的变革 178

第三单元工作岗位设计 181

第二节企业人力资源规划的基本程序 184

第三节企业人力资源的需求预测 187

第一单元人力资源需求预测的基本程序 187

第二单元人力资源需求预测的技术路线和方法 190

第三单元企业人力资源需求的总量预测 192

第四单元企业人力资源需求的结构预测 193

第四节企业人力资源供给预测与供需平衡 194

第一单元企业人力资源供给分析 194

第二单元企业人力资源供给与需求平衡 196

第五节人力资源管理制度规划 197

过关练习 200

第十九章招聘与配置 209

第一节员工素质测评标准体系的构建 209

第二节应聘人员笔试的设计与应用 216

第三节面试的组织与实施 219

第一单元面试的基本程序 219

第二单元结构化面试的组织与实施 222

第三单元群体决策法的组织与实施 225

第四节无领导小组讨论的组织与实施 226

第一单元无领导小组讨论的操作流程 226

第二单元无领导小组讨论的题目设计 227

第五节企业人力资源的优化配置 229

过关练习 232

第二十章培训与开发 239

第一节企业培训计划设计与实施 239

第一单元企业员工培训规划的设计 239

第二单元企业年度培训计划的设计 241

第三单元企业员工培训计划的实施 243

第二节培训课程设计与资源开发 246

第一单元培训课程体系的开发与管理 246

第二单元企业培训资源的开发与利用 250

第三节管理人员培训与开发 253

第四节员工培训效果评估 259

第一单元培训评估方案设计与实施 259

第二单元培训评估指标与标准设计 262

第三单元员工培训评估方法与应用 265

过关练习 269

第二十一章绩效管理 275

第一节绩效考评指标与标准设计 275

第一单元绩效考评指标体系设计 275

第二单元绩效考评标准的设计 278

第三单元关键绩效指标的设计与应用 280

第二节绩效监控与沟通 284

第一单元绩效监控与辅导 284

第二单元绩效沟通 285

第三节绩效考评方法应用 288

第一单元绩效考评方法的比较与误差控制 288

第二单元360度考评方法 292

第三单元基于信息化的绩效考评 294

第四单元考评结果的反馈与应用 295

第五单元绩效管理系统总体评估 297

过关练习 298

第二十二章薪酬管理 304

第一节薪酬调查 304

第一单元市场薪酬调查 304

第二单元薪酬满意度调查 309

第三单元岗位分类与分级 310

第二节薪酬制度设计 315

第一单元不同类型薪酬制度的设计 315

第二单元宽带薪酬体系设计 320

第三单元薪酬制度的诊断与

调整 322

第三节薪酬计划的制订 324

第四节企业补充保险管理 327

过关练习 329

第二十三章劳动关系管理 336

第一节劳务派遣用工管理 336

第二节工资集体协商 341

第三节劳动安全卫生管理 346

第四节企业劳动争议处理 349

过关练习 359

第三部分历年真题详解

2014年5月企业人力资源管理师(二级)真题及详解 367

参考答案及详解 380

2013年11月企业人力资源管理师(二级)真题及详解 400

参考答案及详解 414

2013年5月企业人力资源管理师(二级)真题及详解 433

参考答案及详解 447

第四部分模拟试题详解

企业人力资源管理师(二级)

模拟试题及详解(一) 471

参考答案及详解 486

企业人力资源管理师(二级)模拟试题及详解(二) 506

参考答案及详解 522 2100433B

《企业人力资源管理师考试（二级）过关必备》汇聚企业人力资源管理师考试辅导名师授课精华，为备考的首要选择。

内容系统全面，体例安排合理，结合历年真题解读要点与难点。

对历年真题进行全面细致剖析，易于考生掌控解题方法与技巧。

考前模拟试题提升考生硬实力，检验复习效果，轻松一次过关。

本书是企业人力资源管理师(三级)的学习辅导书，以课堂讲授的“名师讲义”为基础，集聚了名师数年的讲授经验和授课精华，根据企业人力资源管理师考试(三级)最新命题规律和特点，总结分析考试要点，重点讲解考试难点。本书具体包括四部分内容：第一部分对企业人力资源管理师考试(三级)、复习策略进行解读；第二部分以名师授课讲义为基础，全面讲解考试重点、难点内容；第三部分为历年真题名师详解，根据最新第三版教材和考试大纲的要求，对历年真题中的每道试题从难易程度、考查知识点等方面进行全面、细致的解析；第四部分为模拟试题详解，按照最新考试大纲及近年的命题规律精心编写了考前模拟试题，并根据参考教材对所有试题进行了详细的分析和说明。

本书以企业人力资源管理师考试(三级)的考生为主要读者对象，特别适合临考前复习使用，同时还可以作为企业人力资源管理师考试(三级)培训班的教学辅系书，以及大、中专院校师生的参考书。

第一部分 备 考 指 南

企业人力资源管理师(三级)备考指南 3

第二部分 名 师 讲 义

第一章 职业道德概述 11

第一节 道德与职业道德 12

第二节 职业道德的社会功用 16

第三节 职业道德的历史发展 17

第四节 社会主义职业道德的基本要求及其特点 19

过关练习 20

第二章 职业道德建设的基本原则 23

第一节 体现社会主义核心价值观 24

第二节 坚持社会主义集体主义原则 25

第三节 职业活动内在的道德准则：忠诚、审慎、勤勉 26

过关练习 28

第三章 职业化与职业道德 31

第一节 职业化的特点与职业精神 32

第二节 职业化的内涵与职业道德素养 34

第三节 职业化管理 36

过关练习 38

第四章 职业技能与职业道德 40

第一节 职业技能的内涵、特点与作用 41

第二节 职业技能有效发挥需要职业道德保障 43

第三节 提高职业道德以提升职业技能 44

过关练习 45

第五章 职业道德修养 48

第一节 职业道德修养的重要性 48

第二节 职业道德修养的途径和方法 49

过关练习 51

第六章 敬业 55

第一节 人在职场——敬业的重要性 56

第二节 把握精髓——敬业的内涵 57

第三节 践行规范——敬业的要求 58

过关练习 59

第七章 诚信 63

第一节 人在职场——诚信的重要性 63

第二节 把握精髓一一诚信的内涵 64

第三节 践行规范——诚信的要求 65

过关练习 68

第八章 公道 70

第一节 人在职场——公道的重要性 71

第二节 把握精髓——公道的内涵 72

第三节 践行规范——公道的要求 73

过关练习 75

第九章 纪律 77

第一节 人在职场——纪律的重要性 78

第二节 把握精髓——纪律的内涵 79

第三节 践行规范——纪律的要求 81

过关练习 82

第十章 节约 85

第一节 人在职场——节约的重要性 85

第二节 把握精髓——节约的内涵 87

第三节 践行规范——节约的要求 88

过关练习 89

第十一章 合作 92

第一节 人在职场——合作的重要性 92

第二节 把握精髓——合作的内涵 94

第三节 践行规范——合作的要求 95

过关练习 97

第十二章 奉献 99

第一节人在职场——奉献的重要性 99

第二节把握精髓——奉献的内涵 101

过关练习 102

第十三章劳动经济学 106

第一节　劳动经济学的研究对象和研究方法 107

第二节　劳动力供给和需求 109

第三节　完全竞争市场条件下的工资水平与工资结构 113

第四节　就业与失业 114

过关练习 119

第十四章劳动法 122

第一节　劳动法的体系 122

第二节　劳动法律关系 127

过关练习 129

第十五章现代企业管理 132

第一节　企业战略管理 133

第二节　企业计划与决策 136

第三节　市场营销 140

过关练习 145

第十六章管理心理与组织行为 148

第一节　个体心理与行为的分析 148

第二节　工作团队的心理与行为 153

第三节　领导行为及其理论 155

第四节　人力资源管理中的心理测量技术 157

过关练习 159

第十七章人力资源开发与管理 162

第一节　人力资源的基本理论 162

第二节　人力资源开发 168

第三节　现代企业人力资源管理 171

过关练习 176

第十八章人力资源规划 179

第一节企业组织结构图的绘制 179

第二节工作岗位分析 183

第三节企业劳动定额定员管理 188

第一单元劳动定额水平 188

第二单元劳动定额的修订 190

第三单元劳动定额统计与分析 192

第四单元企业定员人数核算的基本方法 195

第五单元定员标准的编写格式和要求 198

第四节人力资源费用预算的审核与支出控制 199

第一单元人力资源费用预算的审核 199

第二单元人力资源费用支出的控制 201

过关练习 202

第十九章招聘与配置 210

第一节　员工招聘活动的实施 210

第一单元　人员招募方法的选择 210

第二单元　对应聘者进行初步筛选 213

第三单元面试的组织与实施 214

第四单元　人员选拔的其他方法 217

第五单元　员工录用决策 220

第二节员工招聘活动的评估 220

第一单元招聘评估指标的统计分析 220

第二单元招聘活动过程的评估 222

第三节　人力资源的有效配置 224

第一单元　人力资源的空间配置 224

第二单元人力资源的时间配置 231

过关练习 233

第二十章培训与开发 242

第一节培训项目设计与有效性评估 242

第一单元基于需求分析的项目设计 242

第二单元员工培训的有效性评估 249

第二节培训课程的设计 257

第三节培训方法的选择与组织实施 262

第一单元培训方法的选择与应用 262

第二单元员工培训的组织与实施 276

第四节培训制度的建立与推行 277

过关练习 282

第二十一章绩效管理 290

第一节绩效管理系统的设计 290

第二节员工绩效考评 294

第一单元绩效计划的内容与实施 294

第二单元绩效考评方法及应用 296

第三单元绩效面谈与绩效改进 303

过关练习 306

第二十二章薪酬管理 312

第一节薪酬制度设计 312

第一单元薪酬体系设计 312

第二单元专项薪酬管理制度 317

第二节岗位评价 321

第一单元岗位评价的基本步骤 321

第二单元岗位评价系统设计 322

第三节人工成本核算 329

第四节员工福利管理 333

过关练习 337

第三部分历年真题详解

2014年5月企业人力资源管理师(三级)真题及详解 347

参考答案及详解 361

2013年11月企业人力资源管理师(三级)真题及详解 381

参考答案及详解 396

2013年5月企业人力资源管理师(三级)真题及详解 381

参考答案及详解 430

第四部分模拟试题详解

企业人力资源管理师(三级)模拟试题及详解(一) 457

参考答案及详解 472

企业人力资源管理师(三级)模拟试题及详解(二) 487

参考答案及详解 503 2100433B

许惠主编的《企业人力资源管理师<三级>资格考试冲刺必备》一书是根据2014年*新版第三版“国家职业资格培训教程”《企业人力资源管理师（三级）》和《企业人力资源管理师（基础知识）》编写的。

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