欧美集成吊顶服务理念

欧美秉承服务是最终的产品的服务理念，将服务作为对自身责任的一种态度，首创行业“361”金牌服务模式，让服务成就品牌的灵魂。

“361”金牌服务：

“3”：电器主机保修3年（光源部分永久保修）。

“6”：客户投诉6小时内给予明确回复。

“1”：一次保修再出现问题，保修期内免费换新。

保障一：过硬的产品质量

选用优质原材料，通过精心设计和科学制造，打造顶级品质产品。

照明模块：采用行业领先技术的欧美光源和镇流器，具有高光效、低光衰、无噪音、无频闪、长寿命等特点。

取暖模块：灯暖采用热膨胀系数极小的11号石英砂硬质防爆玻璃红外线灯泡，风暖采用行业领先技术的PTC发热片，具有高安全性、高热效率、灭菌、 长寿命等特点。

换气模块：采用先进的90度旋转风道技术，选用进口滚珠轴承电机和ABS-V级阻燃原料，超薄耐用型外观设计，具有低噪音、长寿命、高效率、安全等特点。

扣板模块：采用国际领先技术的阳极氧化和纳米工艺，具有抗静电、耐刮伤、氧化集保护、抑菌、杀菌、除菌等特点。

保障二：务实的品牌建设

先做区域第一品牌，再做全国领导品牌，让品牌效应迅速服务市场。

强大的品牌沉淀：26年光源电子开发和制造经验，26年技术沉淀和技术创新，26年品牌口碑和品牌效应，几千万用户的认可和信任，上百项国家专利技术，品牌价值15.8亿。

务实的品牌建设：集中人力和物力精耕重点区域市场，将其打造成样板市场，做到产品目标市场占有率第一，品牌影响力第一，再发挥其市场营销优势和区域品牌优势的带动和辐射作用，继而完成全国领导品牌的战略目标。

保障三：独特的营销模式

独特的“1 2区域营销模式”，大大降低了产品进入市场的难度。

打破传统的营销模式，划小经营单位，推行由营销管理总部直接管理并服务每个加盟商的独特的营销模式--“1 2区域营销模式”。

“1 2区域营销模式”，即推行“品牌专卖店 营销中心 物流中心”的一站式区域营销管理模式，旨在建立以品牌专卖店为主体的区域立体化分销网络平台，让区域经销商迅速实现终端制胜的市场强势。

保障四：实在的管理支持

实在的管理支持，将复杂商业活动分解为生产流水线上每一个环节。

对加盟专卖店实行统一的运营管理，并提供日常管理、区域营销、渠道创新、终端推广等方面的专业指导和培训。

《专卖店运营手册》、《终端导购员手册》《小区终端推广手册》、《装饰渠道推广手册》等，把复杂的商业活动分解为生产流水线上每一个环节，为加盟商的成功提供了管理保障。

保障五：负责的保障体系

负责的保障体系，最大限度地把经销商的投资风险降到了最低。

推行行业首创的加盟商投资风险管理。总部向加盟商提供开店商圈经济分析、投资分析、回报分析等可行性分析，并对加盟专卖店日常经营管理进行及时监控，随时提出指导意见和建议。

创造生活之美，成就生活梦想

我们通过独特的创意和真诚的关怀，提供有特色、高品质的生活空间和家居文化。 我们奉献唯美经典的人文作品，促进吊顶产业的进步和卫浴文化的升华；将科学的理念通过技术和艺术的完美结合融入到产品的创造中，以改善和提升人们的家居质量；用人文的思想、人生的追求、人品的塑造、人性的角度去成就一个个时尚生活的梦想。

引领家居进程，做最具人性关怀的企业

我们为不断改善和提升家居质量，将始终如一的努力探索和用心创造最佳适合时尚家居的生活新模式，成为新生活的倡导者和规划者、引领现代生活真正进入一个诗意家居的理想境界。我们将以优质的产品和服务回馈客户，以实现个人价值的发展平台回报员工，以良好的利益共享前景回敬合作商，以奉献经典作品和创造社会价值回赠社会。

融心融智、至诚至真

融心--世上最宝贵的是人才，最无价的是人心。

我们致力于人的融合与心的融通，以尊重和信任为基础体现人的融合，以沟通和欣赏为桥梁达成心的融通。人与人的融合才能坦诚相待，人与人的融合才能和谐共处；心与心的融通才能沟通无阻，心与心的融通才能聚集能量。

我们每一个人“心往一处想”，才能成就追寻的梦想；我们和客户“心往一处想”，才能成为贴心的朋友；我们和合作商“心往一处想”，才能成为事业的伙伴；我们和投资者“心往一处想”，才能共筑常青的基业。

融智--世间最唯美的尚品靠的是智慧，最精致的作品靠的是才能。

我们致力于智的凝聚与能的凝结，以敞开的胸怀汲取无穷的智慧，以广博的心态获取优秀的才能。我们博采众长，将优秀的人才、优秀的思想、优秀的理念为我所用；我们集思广益，不断创造最好的产品和服务，不断开拓最新的方法和技能，创造出具有自身特色的一流管理，一流技术，一流产品。

至诚--诚，代表了欧美人的品格，要诚信、诚实和诚心。

信是讲求信誉，我们恪守信约，一诺千金，言而有信。我们对员工讲诚信、对客户讲诚信、对合作伙伴讲诚信、对社会讲诚信。

至真--真，代表了欧美人的素养，要真实、真知和真朴。

真实是务实求真，我们追求真理，探求本质，寻求事实；真知是真才实学，我们崇尚科学，尊重知识；真朴是纯真朴实，我们遵循做人本色，返璞归真。

诚信、协作、创新、超越

诚信--是欧美的立业之本。

诚信是欧美经营的道德标准，也是员工的行为规范。不欺骗隐瞒，是欧美对员工的诚信；不逆言惰行，是员工对欧美的诚信；不言而无信，是欧美对伙伴的诚信；不损公肥私，是欧美对社会的诚信。

协作--是欧美发展的基石。

协作就是依靠群体的智慧、群体的激情，献计献策。要营造相互学习的氛围，分享知识、共享经验；营建不断创新的环境，大胆谋略、大胆创意。为此，要相互理解和信任，相互支持和关怀；树立荣辱与共的意识，培养同舟共济的精神，同心戮力，竭尽全力。

创新--是欧美的灵魂和生命。

员工的创新意识是欧美创新的根本，经营的创新理念是欧美创新的保障，管理的创新方法是欧美创新的应用。欧美人的创新是新的视角、新的思路、新的方法。欧美人的创新是突破传统、突破自己、突破对手。 超越--是欧美的精神底蕴。

超越就是拼搏奋发，超越就是励志图强。在永远变革的现实中，任何的自满和固步自封带来的只能是失败，直至丧失竞争主体资格。敢于否定自己，接受挑战，不断超越自我是欧美不断进取的精神动力。

产品观：做客户想要的、做品质最好的

做客户想要的：我们把全部的精力投入到无限的产品规划设计中，不断根据客户需求的细微变化来创新设计理念。让产品设计经得起百般挑剔，把产品做到客户的心里。

做品质最好的：我们把产品做成精品，把产品当成作品，把产品视为人品。用好每一个工人，选好每一件工料，定好每一道工序，管好每一个细节，做好每一项记录，把好每一处质量，让产品品质经得起时间的考验。

服务观：知心、贴心、专心、专注

知心：了解客户的生活方式，与客户互动沟通，时刻揣摩客户的心理，洞察客户的生活需求，把握客户的生活习惯。通过诚信的品格、端正的态度与真实的承诺，让客户从内心认可、信任、接纳我们，成为客户知心的朋友。

贴心：真诚面对客户，出现问题时耐心了解情况并加以解决；客户抱怨时，耐心听取意见并加以解释；出现新的需求，耐心的调研论证，最大限度地满足客户的合理要求。

专心：凭借专业的知识和技能为客户提供细致周到的专业服务。只有专业才能发现问题和解决问题，只有专业才能创造满意和感动，只有专业才能赢得认可和尊重。

专注：专注研究客户每一个需求，就会真正满足客户的期望；专注分析客户每一个问题，就会真正解开客户的疑虑；专注处理客户每一个投诉，就会真正化解客户的抱怨；专注进行客户的每一次交流，就会真正打动客户的内心。

管理观：科学、规范、精心、高效

科学：本着科学务实的态度，运用先进的现代管理理念，结合欧美的实际情况，建立系统化的管理机制。我们在原有基础上不断完善，不断提高管理水平。

规范：制度为刚，文化为柔；制度是形，文化是神。二者结合才能使企业刚柔并济，形神兼备。我们建立严格系统的管理控制制度，做到有章可循，制度至上。

精心：精彩源于细节，细节决定成败。我们在具体工作中，注重细节处理，树立严谨、细致的作风，以精益求精的精神，把小事做好，把细节做精。

高效：敏捷可以捕捉机会，高效可以应对变化。我们的高效来自于充分的准备，丰厚的积累，迅速行动的意识，简约快捷的理念。

人才观：以德为先、以能为重

以德为先：提倡相马识德的择人方法。我们最欣赏有责任心和事业心、有荣誉感和使命感，积极乐观、善于学习、勤于沟通、有亲和力和服务意识的员工；最需要一批让企业和团队放心，能独立自主地撑起一片天地的人才。

以能为重：提倡赛马知能的择人方法。我们要求每一个员工从业余选手变为具有相应能力素质的职业选手，成为集成吊顶领域的专家和　高手；好的员工是招聘进来的，优秀的员工是培养出来的，有能力的员工是考验出来的。

合作观：重在诚信、贵在共赢

重在诚信：合作的根本是诚信，是彼此间相互的信任和信赖。合作要求我们信守承诺，对合作伙伴坦诚相见，对合作协议认真履行。

贵在共赢：合作共赢、互惠互利、沟通协作是我们与合作伙伴的相处之道。互惠是合作的前提，双赢是合作的目标。

1983 成立宁波欧美科技灯饰有限公司宁波欧美成立于1983年8月，是一家集单端荧光灯、LED和CCFL的研发、生产、销售为一体的高新技术企业。工厂占地面积15000㎡，拥有从欧美、日本、台湾等国家和地区引进的高精度、高质量、高效率的现代化研发、生产设备。产品远销欧盟、美国、日本、东南亚、中东、港澳台等国家和地区。

1998年，欧美在我国电光源行业较早通过ISO9001质量保证体系认证，并逐步通过CE、长城电工、绿色照明等多项认证。2001年起，多次被国家质量技术监督局授予“质量信得过产品”，全国进出口商协会评为“中国最佳供应商”等多项荣誉。2005年，欧美光源参与人民大会堂灯具配套工程。

1996 成立香港欧美科技集团（中山）照明电器有限公司

香港欧美成立于1996年6月，主要从事电光源、照明电子产品的研发、生产和销售。目前，已与欧司朗等世界品牌建立了长久的贸易合作关系，浙江阳光、广东欧普、惠州雷士等国内品牌建立了良好的战略合作关系。

2007 成立嘉兴市欧美电气科技有限公司

2007年8月，香港欧美整合欧美技术、品牌优势资源，成立嘉兴欧美科技电器有限公司，正式进入集成吊顶行业。欧美电气依靠欧美厨卫专家前卫设计，传承欧美厨卫行业的技术精髓，结合中国家庭的审美观念，把自由与个性、时尚与尊贵、奢华与美学融合在一起，实现了取暖、照明、换气、吊顶一体化的厨卫吊顶整体解决方案，全力打造集成吊顶时尚品牌。