ISO10015培训质量管理

第一章 背景企业

第一节 天和集团企业概况

第二节 人力资源管理概况

第三节 人力资源管理中存在的问题

第二章 培训质量管理导言

第一节 A公司人力资源部概况

第二节 A公司培训问题描述及分析

第三节 培训质量管理的总体规划

第三章 培训需求设计与训练

第一节 培训需求设计思路

第二节 培训需求模拟训练

第三节 培训需求设计关键点

第四章 培训计划设计与训练

第一节 培训计划设计思路

第二节 培训计划模拟训练

第三节 培训计划设计关键点

第五章 培训组织实施设计与训练

第一节 培训组织实施设计思路

第二节 培训组织实施模拟训练

第三节 培训组织实施关键点

第六章 培训监控评估设计与训练

第一节 培训监控与评估设计思路

第二节 培训监控评估设计模拟训练

第三节 培训监控评估关键点

第七章 培训师资管理设计与训练

第一节 培训师资管理设计思路

第二节 培训师资管理模拟训练

第三节 培训师资管理关键点

第八章 专业技术方法训练

第一节 培训需求环节 的HR方法与技术

第二节 培训实施中的HR方法与技术

第三节 培训评估中的HR方法与技术

附录一 人物表

附录二 培训课程教学计划（1.5天） 2100433B

在本教程系列的编撰过程中，我们力图打破传统人力资源教程以概念定义为出发点、以理论知识要点为核心内容的结构模式，在对大量咨询案例进行系统总结提炼的基础上，模拟企业人力资源的现实环境与问题，提出解决问题的系统方案与操作工具方法，使学生通过学习本教程不仅完成对人力资源管理知识要点的系统整合，而且能够掌握解决实际问题的操作技术与方法。

《ISO10015培训质量管理》是“人力资源管理技能模拟训练教程”丛书之一，是一本以ISO10015为标准，以背景企业为依托，以流程和表单为主，具有实操性的书。本书的内容为四部分。

第一部分，背景企业的概述，本书第一章 。天和集团是在我国数家大型集团企业的资料基础上构建而成的企业。它是一家在行业中具有典型性和代表性、采取母子公司制组织结构、多元化经营的国有企业，处于由成长期向成熟期过渡的发展阶段。该集团下设四家成员企业。这四家下属企业处于不同的发展阶段，经营和提供不同的服务和产品，从而导致这些下属成员企业所面临的人力资源管理问题也存在差异。本书所提供的背景企业概况、战略定位、组织结构、人力资源管理状况以及该背景企业所存在的人力资源管理问题都为后文的情景分析和实战模拟提供了信息基础和数据来源。

质量管理培训

品质管理培训

质量管理与控制培训

近年来，质量在我国的各行各业受到前所未有的重视。越来越多的人认识到，质量是企业竞争力和国家竞争力的核心，是组织在全球化的竞争性市场上取得成功的最重要的因素之一，也是人民安居乐业和享受美好生活的重要保障。搞好质量管理正在日益成为各类组织实现持续发展、构筑千秋基业的必由之路。

为了便于企业内部培训或培训公司对相关人员进行培训，《班组长质量管理培训教程》编成课程形式，每一章有三至五节内容，每节内容有若干个问题，每个问题都是一个相对独立的知识模块。读者既可以从头到尾阅读，也可以单看一章或一节，甚至一个具体问题的解答。对于已经掌握的知识，也可以直接跳过，或者选择感兴趣的内容进行阅读。

《班组长质量管理培训教程》是以美的集团股份有限公司、深圳长城开发科技股份有限公司、深圳亿利达商业设备有限公司和某大型军工企业等单位的管理流程和方案为蓝本编撰而成，具有很强的实用性。

《班组长质量管理培训教程》是“中国制造2025”班组长培训标准教程，对战斗在企业一线的广大班组长或希望成为班组长的骨干员工，都是一本很实用的读物。