东芝TOSHIBA

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TOSHIBA 东芝 （JAPAN）

全球化

在日本之外，东芝拥有一个由100多家子公司和协作公司组成的庞大全球网络，使东芝公司具有很高的市场占有率。仅海外子公司便拥有4万多名员工，从事从先进科技的研究到采购、生产、销售和市场调研等东芝所有的事业。长期以来东芝在海外取得的成功与全球化步伐的加快，实际上都与当地员工们出类拔萃的才能和对东芝兢兢业业的勤劳奉献息息相关。

生产

分布在世界各地的40个厂家构成东芝的生产网络，制造品种繁多的产品，包括最先进的半导体、彩色电视机、笔记本电脑、数据存储装置、消耗品及电力设备系统。这些技术和设备均处世界领先地位的东芝生产厂家,强有力地保障着公司技术和整体能力的发展，推动着电子工业的进步；同时为当地提供了更多的就业机会，并传授生产实际知识，进一步促进了当地经济的蓬勃发展。

变化与转型决定了东芝未来的发展环境。数字革命的突飞猛进，像宽带网络拥有令人惊异的容量与速度，以及对应更广泛的计算处理，激励着社会的彻底变革，而这场变革将改变未来的社会形态。进一步改变着我们的生活节奏、政府工作方式和商业运营方式，并给我们的生活方式和娱乐方式带来新的观念。

能够生存并且繁荣昌盛的公司必须改变自身----需要明确对将来发展的设想，决定正确的方向，满怀信心地驶向成功。东芝公司正是通过一个不断完善的透明的，并且负有责任的管理体系，明确和促进主要事业的发展范围，加强东芝集团的组织力和经营力，以确保公司在竞争中处于领先地位。把握公司发展的方向全力以赴地加强公司在提供一系列的技术、产品、以及服务方面的覆盖网，保证公司长久的发展与繁荣。

建立在坚实的基础上

从九十年代中期以来，我们实施了一系列大范围的公司改组。例如我们缩小了董事会，采用了高精尖的管理干部，建立了内部公司。我们重建了自己的企业文化，开拓了创新与设计的新途径，大幅度地削减了采购与人事费用和资产等等，使公司的结构得到了精简。最近，我们还创建了一个带有委员会体制的公司重组了主要业务。

具有委员会体制的公司决定董事会的战略性和监督性的方向，引入了一个多数由外部成员组成的提名、审计和报酬委员会,并明确由掌管主要业务的主管执行策略的责任。结果是增加了透明度，明确了责任。我们以这样一个动态的、积极的管理机构来指导公司的发展。

高成长领域

东芝确定了三个主要事业领域：其中两个领域是数字产品和电子元器件，覆盖了高成长领域。而第三个领域则是社会基础系统，它是稳定的事业与坚实的成长的基础。

在数字产品领域，东芝在移动平台、无线通信技术、电磁和光学储存、视频信息等方面，以及这些领域所有基于个人产品的技术及网络化产品等业务的能力是有目共睹的，如HDD/DVD视频录像机和大屏幕平面显示技术等，使其能进入雨后春笋般出现的新市场。在视频信息领域里，移动电话的先进性能支持我们在迅速变化的市场中扩大占有率。我们期待着它能如3G网络在大众化方面成长一样能更进一步发展。在电子元器件领域里，由于"与非"瞬间存储器和离散与模拟设备方面的领先地位使我们在重要的市场上具有很强的竞争实力，该市场包括数字消费产品，它是一个成长的引导者。在大规模集成电路（LSI）系统方面的实力，产品系列使我们跃升到可以向客户提供独特的解决方案的建议型业务。另外东芝在液晶显示器（LCD）上也具有明显的优势，特别是在低温多晶硅TFT和下一代有机发光二极管方面也处于市场的领先地位。

稳定的成长和利益

电力和社会产业系统公司在基础设施系统中，综合了工业与电力系统业务，为我们提供了必要的基建准备。社会网络基础设施系统公司也提供了应用在广播电视、电信和系统组成部分等许多方面的关键系统。在这一领域中，我们寻求今后几年稳定的成长和利益, 包括在海外市场以及诸如环境保护等新兴领域里的占有率。

保证一个强有力的集团

我们通过巩固业务联系，并辅以运营自主权的方式加强东芝集团，从而在迅速变化的市场中建立起更紧密，更集中的业务结构。举例来说，将以前的一家内部公司，即医疗系统公司进行整合后成为东芝医疗系统株式会社。此举加强了我们在医疗设备领域中的全球领导地位。

我们以类似的策略建立了东芝电器营销株式会社以协调大型家用电器、照明、空调及一次性电池产品在日本的销售，并将我们的解决方案业务进行整合，并入曾是内部公司的东芝解决方案公司。通过转变成为独立的集团公司，其材料与部件业务、电子管业务都表现出最有效率的运作。

成长的投资

东芝通过指导先进的科技能力以满足市场的需求获得成功。为达此目的，我们必须经常接近、聆听客户的呼声，我称之为"客户之声（VOC）"。通过基于Six Sigma理论的管理改革我们所有的日常活动，尽可能增进客户的满意程度，并提高效率。

东芝将继续对尖端设备进行投资，包括为我们在大分和四日市的半导体工厂引进300mm晶片清洁室，以满足继续成为数字革命先锋的需要。在研究开发方面，我们将着重于数字和部件业务的成长来支撑社会基础设施业务技术的发展。

以上简短的说明对于一个拥有300多家经过整顿强化的子公司、在世界各地拥有十六万多名员工的东芝集团公司来说，不过是浮光帯影。我希望这个公司简介能让大家对公司的经营范围与规模有一个较明确的概念，东芝的事业正在朝一个令人振奋的方向发展，公司决心创造一个更美好的未来。 当今国际市场的变化日新月异，需求永无止境，我们面临着跨国经营与激烈竞争的双重挑战。东芝决心迎接挑战，以保持在世界电子行业的领先地位。

成长计划

一场信息技术革命正在横扫整个社会，无论是产业还是家庭，人类生活的各个领域无不受其影响，它改变了我们的生活方式和商业形态，使各领域相辅相成，互惠互利。至2004年3月底为止的2003会计年度的东芝三年中期事业计划，力求在这新纪元的巨大商机中获得优势，从而适应高速成长和高收益的需要。为了实现该目的，必须要有基本的战术和战略，因此我们注重信息技术的关键成长领域，特别是移动通信的应用和网络技术。该计划明确了我们的总任务，即结合先进技术，制造具有高附加价值的产品，进入产业、服务业及因特网技术行业。

在这场彻底创新的信息技术革命中，东芝扮演了重要角色。我们的优势是在支持信息产业的技术和部件，以及基础产品如移动平台、先进的半导体、显示器以及网络产品等方面具有无与伦比的实力。我们正以这方面为主要投资，增强我们在高成长、高收益产业方面的领先地位。同时我们还将继续加强我们在前端处理系统和服务方面的实力，将硬件与相应的软件配套，为客户提供具有高度附加价值的整套解决方案。

我们的专业技术由能满足当今市场需要的组织所支持。2000年4月成立的e-解决方案公司最近改进了我们的内部公司系统，将我们的商业系统与解决方案，和移动通信公司结为一体，这将进一步提高我们的移动通信、个人数字辅助系统及下一代移动平台技术在世界上的占有率。现在我们公司可以确信，我们十个内部公司中的每一个公司都会致力从事一个关键而范围明确的事业，并拥有自主权，以及建立适当的组织和开发成长策略所必需的资源。

当内部公司系统作为独立的企业发挥作用时，我们的"价值连锁内部公司"将在有发展潜力的领域里提供能共同发挥各内部公司能力的计划，以促进公司间的合作与互惠互利。这种统合法使我们得以向客户提供最有价值的产品与服务。

我们还要在现有的业务基础上，包括电力系统、医疗系统和家用电器在内的领域里提高收益，以最大限度增加我们现行业务的价值。此项强有力的计划就是通过积极推动与国际性伙伴的合作，来加速公司的国际化；通过网络技术和先进的信息技术，不断提高服务水平，以创造更多有价值的产品。

加强市场中心的管理

在当今客户的需求与价值观都在不断变化与提高的新时代，人们的生活方式与商业形态也在不断地发生变化，市场就是东芝所有商业活动的中心。懂得这一点，就掌握了提供优质产品与服务，以及最大限度地令顾客满意的关键。市场就是我们所需要的信息源，它左右着我们战略方针的制定及运营。我们所有的商业活动都从重视客户的呼声开始。

为了走进能反映客户呼声的整个市场中心，我们建立了客户联系管理系统(CRM)和连锁供给管理系统(SCM)。这两个系统使我们与客户建立了紧密的联系，并使整个东芝公司得以深入了解市场的需求。"经营变革2001"是为重组我们团队文化的一个全公司性活动，也是推动市场中心管理的强有力的工具。我本人也带头坚定有力地推行这项创新。

通过这些运营，我们正以全球范围的角度，在东芝集团内加强我们稳固的经营管理，东芝总部将积极努力，宏观调配资源，监督整个集团的运营。

建设因特网环境

我们事业的决定性因素在于东芝公司已完全建设好因特网环境。因特网是进行商业活动与创造商业机会的手段。我们正通过网络化制造、销售、研究与开发的运营，并将顾客与事业伙伴的系统与我们的系统结合，来提高开展业务的效率。同时，我们也在发展能支持企业对企业系统服务、企业对客户系统服务、入口服务及其它网站服务、产品与服务。一个备有因特网的东芝公司将迅速地提高管理效率，向以因特网为基础的市场提供必要的支持，并可实际担负起作为主要国际性公司的责任，成为信息时代的先锋。

为了地球的明天

我们所有的努力皆源于一个出发点，即我们的企业口号："为了人类和地球的明天――东芝"，这既是我们的管理哲学，也是东芝集团的宗旨。这些原则指导着我们建立一个与我们的支援者，特别是股东、客户和职工相互之间的合作与和谐的关系。在迈入２１世纪的同时，作为一个充满魅力，富有竞争力的国际化企业，东芝集团将不断挖掘潜力，增益创新，取得更大的辉煌。2100433B

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