IVR Server

IVR Server - 交互式语音应答系统服务器是呼叫中心系统的重要组成部分,它使大部分呼叫实现自动化,减轻座席负担,充分提高人工座席的效率,还可以生成许多自动声讯节目。

IVR Server基本信息

中文名称  交互式语音应答系统服务器 外文名称 IVR Server
应    用 呼叫中心、智能总机信息台等系统 功    能 自动应答 检测按键

提供流程解释功能,驱动板卡适配层的定制运行。流程制作/调试负责生成语音流程,并连接到流程解释器进行模拟调试,定位流程错误,并修改。流程解释器负责通过ODBC方式处理语音流程中的数据库操作部分。

一般操作流程包括制作语音流程、调试语音流程和运行语音流程

制作语音流程:使用语音流程生成器,从模板库中选择需要的模板,根据流程的逻辑,将模板连接,并配置模板属性,和连接线属性,就能够生成所需的流程文件。

运行语音流程:语音流程的激活源于板卡适配层。板卡适配层软件作为客户机登录到流程解释服务器上,申请所需的资源后,进入等待状态。当外部电话拨入后,板卡适配层根据可得到的电话线路信息,如主叫/被叫等,向流程解释器申请要求运行的语音流程文件,如果该流程文件已经存在,流程解释器将为该通道启动所需的语音流程,根据流程的定制,将语音操作命令发送到板卡适配层,并接受板卡适配层的执行结果,其他操作,如寄存器运算、数据库操作等都由流程解释器完成。

IVR Server造价信息

市场价 信息价 询价
材料名称 规格/型号 市场价
(除税)
工程建议价
(除税)
行情 品牌 单位 税率 供应商 报价日期
平台软件(正版软件)/微软 SQL server 2008/SQL server 2008 查看价格 查看价格

微软

13% 重庆正非科技发展有限公司
行业消防自动报警网络—服务器软件 LD EFAN Server/LD EFAN Server 查看价格 查看价格

13% 北京利达华信电子有限公司南京办
城市消防自动报警网络—服务器软件 LD CFAN Server/LD CFAN Server 查看价格 查看价格

13% 北京利达华信电子有限公司南京办
服务器操作系统 Windows Server 2016 R2 简体中文版 查看价格 查看价格

13% 珠海派诺科技股份有限公司
智能BA接口 */OPC Server 查看价格 查看价格

SIEMENS

13% 福州乾智电子科技有限公司
城市消防自动报警网络-服务器软件 LD CFAN server 查看价格 查看价格

13% 北京利达华信电子有限公司长春办事处
行业消防自动报警网络-服务器软件 LD CFAN server 查看价格 查看价格

13% 北京利达华信电子有限公司哈尔滨办事处
监控主机操作系统 Windows 2008 server 查看价格 查看价格

13% 深圳市百年中逸科技有限公司
材料名称 规格/型号 除税
信息价
含税
信息价
行情 品牌 单位 税率 地区/时间
暂无数据
材料名称 规格/需求量 报价数 最新报价
(元)
供应商 报价地区 最新报价时间
IVR自动语音系统搬迁 IVR自动语音系统搬迁|1.00项 1 查看价格 广州市熹尚科技设备有限公司 全国   2019-12-20
IVR自动语音系统搬迁 IVR自动语音系统搬迁|1.00项 1 查看价格 广州曹易智能科技有限公司 全国   2019-12-30
WEBs Server 扬天T4900|2个 1 查看价格 成都赛格数码广场有限公司 四川  成都市 2016-09-20
数据库软件SQL-server2005 SQL-server2005|1个 1 查看价格 广州弘联电子技术有限公司 广东  惠州市 2016-03-25
数据库软件SQL-server2005 SQL-server2005|1只 1 查看价格 广东顺德长和电气有限公司 广东  惠州市 2015-11-05
微软Server2008服务器系统 微软Server 2008服务器系统|3台 1 查看价格 上海青光电子科技有限公司 全国   2022-08-11
CTI/IVR服务器 8核CPU,32G内存或以上,6T以上存储,双网口双电源|1台 1 查看价格 北京维溱科技有限公司 四川  眉山市 2022-09-01
IO-Server NC601-12V 232 串口服务器|9.0套 1 查看价格 深圳康海时代科技有限公司    2015-11-11

自动应答

客户来电时,可自动接听电话并播放预录的提示语,引导用户按顺序输入号码以及选择要查询的项目。

检测按键

检测并识别用户按键输入的DTMF信号,在语音播放中可随时输入选择。

任一语音节点自动语音与人工接听相互转换

用户在听取每一个自动语音内容后,均可再选择人工接听

数字转语音功能

IVR系统能播放预先录制的提示文字及查询数据库后的相关数字,自动组合播放,且数字部分能依照数字类别播放。

自动回拨电话

解决因人工接听占线而无法咨询和投诉的用户,同时实现用户回访、市场调查。当用户排队时,系统自动语音提示用户可以继续排队、可以留言、也可以留下电话号码等待系统回拨。系统定时检测是否有需要回拨的电话。回拨成功后系统根据设置进入自动语音服务或者人工服务。

语音留言

当用户等待人工接听而系统占线时,系统提示用户进行留言,同时提示用户在留言结束后按键输入联系电话号码(以防止听不清楚用户在留言中的电话号码),如果有分机号,还要用"*"隔开。

自动查询话费

能够全天侯自动处理用户拨入、提高服务质量、辅助人工受理带来的诸多不便;又能够简化用户处理流程。

开放的数据库连接

提供标准的ODBC数据库连接,可以访问大多数的数据库服务器,例如Oracle、Sybase、Informix、SQL Server、Paradox、Access和Foxpro等。

开放的TCP/IP连接

IVR系统能够提供开放的TCP/IP连接与外部的应用程序相通信,完成外部的数据访问和用户化的应用。

IVR具备图形化的系统监控界面

每个通道均可执行不同或相同的流程IVR功能

IVR具备语音传真流程开发工具

可自行修改语音传真及录放音流程;编修完成即可上线并提供结合语音/传真资源开设语音查询、传真回复及信箱的功能说明,提高工作效率,符合现代企业的形象需要。

交互式语音应答系统服务器 - IVR Server 被广泛应用在呼叫中心、智能总机、信息台等系统,主要有以下优点:

图形化的语音流程制作界面:提供图形化环境下的鼠标拖放/连线操作,完成语音流程的设计。

硬件设备无关性:提供不同板卡硬件厂家驱动的再包装,使不同的硬件板卡能够联合工作,满足不同性能或价格需求。

客户机/服务器结构:提供服务器结构的语音流程解释器,将一些高机时操作集中到高性能服务器完成,语音操作则分布到前端的客户机完成。该结构大幅提高了IVR系统的性能价格比。

功能模板:提供模板级的语音流程制作,为用户预先定制常用的功能模板。高级用户也可以根据自己需求,自行开发新的模板。

开发接口:在原子操作级提供用户自定义原子,高级用户可以对该接口进行编程,扩展IVR的功能。

图形化实时监视:提供图形化的系统运行状况监视界面。

不同语音流程同时运行:提供不同的通道可以执行不同语音流程的功能。每个通道可以有多个自动语音流程在运转,根据来电时间、主叫号码、被叫号码选择着不同的处理流程。

动态加载语音流程文件:不必停止流程解释器,就能够加载新的语音流程文件。

IVR Server常见问题

  • 大家觉得ivr电池好不好

    你好,据我了解手机电池ivr还是很不错的电池的,有很充足的电池容量,可以支持两天不充电,外观的设计很有特色,给人的感觉很不错,采用了很好的锂电子组成的电池,充电的速度快,不会出现漏电的现象。希望我的回...

  • revit server不可用

    登录Revit server所在服务器,管理员身份启动CMD,iisreset,重启服务器

  • 如何配置SQL Server 2008管理器

    SQl Server 配置管理器(简称为配置管理器)包含了SQL Server 2008服务、SQL Server 2008网络配置和SQL Native Client配置3个工具,供数据库管理人员做...

IVR Server文献

基于ArcGIS Server的在线选房系统的实现 基于ArcGIS Server的在线选房系统的实现

格式:pdf

大小:4.6MB

页数: 5页

评分: 4.5

随着国家调控政策的出台,房价的变动趋于平缓,使得原本处于观望状态的民众积极地投身于购房市场。传统购房的方式相对单一,了解房源多是通过报纸宣传或者电视广告。本系统在.NET平台上运用C#语言进行开发,将选房与Web GIS相结合,用户在任何地方通过浏览器访问选房网址,即可实现网上查看多个小区详细的房源信息;利用Arc GIS API for Silverlight,结合GIS强大的可视化表达,让用户在查看房源的位置、周围的基础设施、交通便捷度等信息下综合考虑选择最合适的房源,有效地提高了选房的效率,具有重要的应用推广价值。

立即下载
基于ArcGIS Server的在线选房系统的实现 基于ArcGIS Server的在线选房系统的实现

格式:pdf

大小:4.6MB

页数: 5页

评分: 4.4

随着国家调控政策的出台,房价的变动趋于平缓,使得原本处于观望状态的民众积极地投身于购房市场.传统购房的方式相对单一,了解房源多是通过报纸宣传或者电视广告.本系统在.NET平台上运用C#语言进行开发,将选房与Web GIS相结合,用户在任何地方通过浏览器访问选房网址,即可实现网上查看多个小区详细的房源信息;利用ArcGIS API for Silverlight,结合GIS强大的可视化表达,让用户在查看房源的位置、周围的基础设施、交通便捷度等信息下综合考虑选择最合适的房源,有效地提高了选房的效率,具有重要的应用推广价值.

立即下载

在规划FTP Server时,应当慎重考虑的一些问题:

1.储存方式

2.储存容量

3.安全性与存取权限控管

4.存取效能

详细简介

最常见的是,一个控制台服务器提供了数 串口,然后再连接到其他设备的串行端口的服务器,如路由器或交换机。 该主机连接,如连接的串行设备可以通过连接来访问一个服务器转移到控制台 调制解调器,或通过与网络 的终端仿真器 的软件,如 远程登录 或 使用SSH,保持存活的连接,允许远程用户登录的各种游戏机。

专用控制台服务器设备,可从制造商在很多配置数量,以期从1至48串行端口数。 这些控制台服务器主要用于安全远程访问控制台端口与一个网络的Unix服务器,Linux服务器,Windows服务器和任何设备。 其目的是让网络运营中心(NOC)人员进行安全的远程数据中心管理与带外管理资讯科技在世界任何地方的资产。 产品销售作为控制台服务器通常有非常先进的安全功能,以确保只有符合资格的人员可以访问不同的服务器,而任何通过LAN传输,或通过互联网的数据是加密的。 营销作为一个控制台应用服务器产品是非常具体,因为它确实是指用户要什么事 - 远程控制,监测,诊断和通过网络或互联网解决设备。

有些用户创造了他们自己的控制台服务器使用现成的现成 商品电脑 硬件,低于通常是精简与多串口卡通常运行 的类Unix 操作系统,如 Linux操作系统。 这种“土生土长”控制台服务器可以更便宜,特别是如果升级内置组件,从已退休,并允许更大的灵活性将管理员完全控制在手中的设备的软件驱动。 这包括充分利用和配置标准和加密一个广泛的安全协议,使我们能够创建一个控制台服务器更安全。 但是,这个方案可能有一个更高 的TCO大多数工业控制台服务器具有的物理dimension的一,少的可靠性和较高的机架-,since space requirements rack单位 (1U的)大小,而全- 1桌上型电脑 的PCI cards需要至少本版,使本土的解决方案更昂贵的一个案件 在同一地点 的基础设施。

另一种方法,一些在服务器控制台使用 群集 设置是 零调制解调器 线和 daisy-chain 游戏机以其他未使用的串行端口功能节点与其他一些主要的。

以下是英文版:

A console server (console access server, console management server, serial concentrator, or serial console server) is a device or service that provides access to the system console of a computing device via networking technologies.

Most commonly, a console server provides a number of serial ports, which are then connected to the serial ports of other equipment, such as servers, routers or switches. The consoles of the connected devices can then be accessed by connecting to the console server over a serial link such as a modem, or over a network with terminal emulator software such as telnet or ssh, maintaining survivable connectivity that allows remote users to log in the various consoles without being physically nearby.

Dedicated console server appliances are available from a number of manufacturers in many configurations, with the number of serial ports ranging from one to 48. These Console Servers are primarily used for secure remote access to Unix Servers, Linux Servers, Windows Servers and any device on the network with a console port. The purpose is to allow network operations center (NOC) personnel to perform secure remote data center management and out-of-band management of IT assets from anywhere in the world. Products marketed as Console Servers usually have highly advanced security functionality to ensure that only qualified personnel can access various servers and that any data that is transmitted across the LAN, or over the Internet, is encrypted. Marketing a product as a console server is very application specific because it really refers to what the user wants to do - remotely control, monitor, diagnose and troubleshoot equipment over a network or the Internet.

Some users have created their own console servers using off-the-shelf commodity computer hardware, usually with multiport serial cards typically running a slimmed-down Unix-like operating system such as Linux. Such "home-grown" console servers can be less expensive, especially if built from components that have been retired in upgrades, and allow greater flexibility by putting full control of the software driving the device in the hands of the administrator. This includes full access to and configurability of a wide array of security protocols and encryption standards, making it possible to create a console server that is more secure. However, this solution may have a higher TCO, less reliability and higher rack-space requirements, since most industrial console servers have the physical dimension of one rack unit (1U), whereas a desktop computer with full-size PCI cards requires at least 3Us, making the home-grown solution more costly in the case of a co-located infrastructure.

An alternative approach to a console server used in some cluster setups is to null-modem wire and daisy-chain consoles to otherwise unused serial ports on nodes with some other primary function.

重要参数

容错方式:硬件、分区共享

工作方式:支持共享磁盘阵列,纯软

工作模式:主从,双工

支持数据库:支持微软数据库

监控方式:网线

详细说明:Legato公司Co-Standby Server AA...

EMC Co-Standby Server AAdvanced详细参数切换到传统表格版

产品主要参数

容错方式:硬件、分区共享

支持平台:Windows 2000/2003

工作方式:支持共享磁盘阵列,纯软

工作模式:主从,双工

支持数据库:支持微软数据库

监控方式:网线

详细说明:Legato公司Co-Standby Server AAdvanced是一款双机容错软件,它是Legato公司在2002年底合并Legato AAM(集群容错软件)与连续六年评为Windows平台最佳双机产品的Legato Co-Standby Server形成的新产品,通过强强合并从而为用户提供Windows平台下更好的系统高可用性

Co-Standby Server AAdvanced通过镜像引擎将数据经由专用的直联线进行实时复制,或者通过共享磁盘阵列柜,当其中一台服务器发生硬件或是软件失效时另外的服务器接管此服务器的工作。

IVR Server相关推荐
  • 相关百科
  • 相关知识
  • 相关专栏