一、流程总览 场景 位置 目的 相关人员-执行联系 销售人员-执行 准备 B1通知S3（或组长） 通知（赵） 1 警卫亭01 识别 (S1)-a、识别车 （B1）客户已到 b、识别身份 （S2）驱前引导 c、放行引导 （B1）-至门廊迎接 （赵）-至门廊迎接 （B2）-至By桌 2 门廊 02 迎接 （D1）（S2）（管）行注目礼 （D1）开车门 （赵）代表“东”迎接问候 （D1）开门 （B1）（赵）行注目礼 （D2）开内门 3 大堂沙发03 打针 （S3）警戒 （管）随侍在侧 （赵）坐沙发：说明销售流程 （B1）站立靠近接待入口 （管）开门或（D2）开门 （B3）上楼检查一切就带看准备 （赵）介绍（B1）给客户 （S3）进入接待警戒 （赵）或（
新 创 策 划 1 圣丰华庭客户接待流程及统一说辞 2010年 7月 9日 新 创 策 划 2 转至指定销售员 来电咨询 电话邀约 邀约现场 客户上门 迎客入门 沙盘讲解 户模讲解 样板房讲解 二次到访 带看现场 置业商讨 入会登记 签定合约 成交收定 定金补足 未成交 客户推荐 门岗轮值控台值守 简单了解 户型推荐 资料给予 留 下 客 户 联系方式 分 析 未 成 交 原 因 制 作答客问 现 场 邀 约 二次到访 新 创 策 划 3 一、 顺序及内容 接待顺序 A 售楼部门岗位臵为第一接待位，第二接待序列在控台就座 B 第一序列接待客户时第二序列接替门岗位臵 C 依次轮换（ 20分钟 /次） 接待流程表（根据行走线路及操作序列） 1、位置：控台、门岗 内容：售楼部内部日常工作 控台值守 基本动作 保持良好坐姿和精神面貌 执行销售部的日常工作 注意事项 注意观察接待人员的需
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