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智慧匙门锁
门锁及钥匙管理制度
门锁及钥匙管理制度 一、 客房钥匙实行分级管理，总钥匙共 2 把，分别由总经理、 客 房经理掌管；客房单门钥匙由总台掌握，供客人住宿用。各楼 面服务员各一把，供服务人员打扫卫生用；其余的钥匙由部门指 定专人 保管。 二、 总台客房钥匙的管理 1、 接待员必须加强工作责任心，努力提高钥匙的回收率和安 全 性。 2、 每班接待员核对退房与空房的钥匙至少两次以上，做到无 法 回收的钥匙当天发现当天报告总台。 3、 交接班时，应在交接薄上写清本班钥匙核对情况，并开单 签 字，包括钥匙是否已收齐。若有丢失，除按规定处罚外，还应 记录丢失 的房号及原因。 4、 对于丢失的钥匙，由接待的领班填写客房钥匙遗失报告单 报 部门经理，丢失钥匙应在当天报失，否则追究责任。 5、 部门经理接到报告后，应在半小时内通知工程维修部改换 客 房门锁。由于其他原因未及时更换门锁的，不得使用，待更换 门锁后再 启用。 三、