0 / 24 封 面 作者: ZHANGJIAN 仅供个人学习,勿做商业用途 1 / 24 编号: 服 务 手 册 工程名称: 工程地点: 发包方: 承包方: 目 录 1、 前言‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥第 1 页 2、 服务流程‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥第 2 页 3、 工程施工流程‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥第 3 页 4、 施工质量承诺书‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥第 4 页 5、 施工现场交底记录表‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥第 5 页 6、 材料进场验收记录(辅材)‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥第 6 页 7、 材料进场验收单(主材)‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥第 7 页 2 / 24 8、 工程项目变更单‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥‥第 8 页 9、 整改通知单‥
家装公司运营管理手册 目 录 一、 公司组织架构及公司运营流程 ⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.1 二、 公司常规管理制度 ⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.⋯.2 三、 施工工区管理制度 ⋯⋯⋯..⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯. .4 四、 各部门岗位说明书 ⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯7 五、 各部门工作制度 ⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯. .19 六、 家装客户接待流程 ⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.24 七、 工程质检报告书 ⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.⋯.25 八、 客户服务手册 ⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.. .39 九、 开工通知单 ⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯. .58 十、交款通知单 ⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.. ⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.59 十一、 样板间工程协议
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