房地产公司年度经营计划研究——本文为知名房企编制的关于房地产公司年度经营计划研究的资料，内容详细，主要包括：项目经营计划，项目开发总体计划，人力资源计划，销售计划等。 体验线满意度提升具体措施： 客户体验的导向，取决于客户对服务质量的满...
第一部分 三年发展战略与 2009年度实施策略 1、 2009 — 2011 年公司发展战略： 2009-2010 年采取稳健的战略态度，专注 AA 市场的开发，同时开展异地市场前期调研准备工 作， 2011年在异地三线城市获取项目， 2012 年进行异地开发。 强化开发价值链的能力建设， 重点加强住宅开发环节的客户研究、 产品研发和品质把控、 营销 管理、成本管理等能力，在此基础上构筑标准化运营体系。 开展客户关系管理， 提倡客服理念， 树立全员为外部客户服务的意识， 在内部营造全员间互相 服务的氛围，将客户服务能力打造为公司的核心竞争力。 2、 2009年公司战略主题和实施策略： （ 1） 年度战略主题： 在稳健的战略态度指导下，以销定产，保证公司现金流安全。 2009 年度工作重点为客户满意 度和公司内部能力的提升， 树立公司内部和外部共同发展的全面大客服意识， 着重打造公司运 营
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