艳阳天“卓越领导”培训课程 《餐厅楼面管理》 武汉先之明管理咨询公司策划 1 《餐厅楼面管理》 第一章 餐厅营运管理概述 一、餐厅管理系统模型 二、营运的定义 营运即 的意思。 三、营运部门的职责 1、营运部的定位 营运部作为一个综合职能部门 ,对公司经营管理的全过程进行计划执行和控制。 2、营运部的职责： 营运部对公司的各个门店日常经营行为及业务、财务等运营流程和相互衔接执行 具体的指导、协调和监督职能。 在操作过程中，应做到 、 、 。 3、营运部行使职权的工作步骤： 艳阳天“卓越领导”培训课程 《餐厅楼面管理》 武汉先之明管理咨询公司策划 2 （1）、提出 。 （2）、制订实现目标的具体 和 。 （3）、明确实现分目标的实施计划。 （4）、实施跟踪。 （5）、过程监督。 （6）、总结改进。 4、营运部职能权限 5、“营运经理”与“首席营运官” 营运经理—— Operation M
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