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郑州华悦物业管理有限公司 客户服务手册 ZZHY-FW001 客户服务部员工培训实施标准作业规程 1.0 目的 规范员工培训工作，使员工培训工作系统化、规范化，最终使员工具备满足工作需要 的知识和技能。 2.0 适用范围 适用于客 户服务部全体员工的培训。 3.0 职责 3.1 客户服务部经理负责客户服务部年度培训计划的审批。 3.2 客户服务部主管负责制定客户服务部年度培训计划，并负责具体组织实施。 3.3 人事部负责培训的监控工作。 4.0 程序要点 4.1 培训计划的制定 4.1.1 客户服务部主管于每年的 12月 15日前做出下年度的 员工培训计划，报客户服务部 经理审批。 4.1.2 员工培训计划必须符合下列要求： a) 不违反国家的有关法律、法规 ； b) 有具体的实施时间； c) 有考核的标准； d) 有明确的培 训范围； e) 有培训费用预算。 4.2 新入职员工的培训。新

物业服务有限公司业绩材料 x市 x物业服务有限公司业绩材料 x市 x物业服务有限公司成立于 2008年 4 月 30日，自公司起立以来，秉承着 "团结、 务实、拼博、创新 "的企业精神，以科学化、 规范化、专业化的 物业管理 服务为广大业主打 造绿色人居生活， 用一流的物业服务为业主营造和谐温馨的家园； 为企业创造价值； 为社会 创造和谐；为员工创造机会。 目前，x物业在管的项目为 x 商品房住宅小区， 项目占地 204714㎡，总建筑面积 630000 ㎡，共分三期开发，其中：一期用地面积 41825 ㎡，总建筑面积 143321㎡，包括地上建筑 面积 110685.8㎡（含 1239 套住宅建筑面积 107179.7 ㎡，商业中心 3464 ㎡）；地上建筑面 积 32635.3 ㎡ (含商业中心 3700 ㎡；车库 21808.7 ㎡；人防工程 7126.6㎡ )。该项目一期已于 20