新产品设计开发

第1章 设计思维简介 1

1.0 简介 1

1.1 设计思维的概念及其在新产品开发和创新中的作用 1

1.2 设计思维框架 4

1.3 设计思维—— 一种非线性流程 8

1.4 设计思维的原则和“思维方式” 9

作者简介 11

第1部分 设计思维工具

第2章 如何编写设计概要 14

2.0 简介 14

2.1 优秀的设计概要应该满足九个标准 15

2.2 编写优秀的设计概要 20

2.3 设计概要的相关研究成果 21

2.4 注意避开三个误区 22

2.5 总结：成功的关键 23

作者简介 23

第3章 消费者画像：设计师的强大工具 24

3.0 简介 24

3.1 消费者画像的定义 25

3.2 消费者画像的重要意义 26

3.3 创作消费者画像 27

3.4 消费者画像应用举例 28

3.5 小结 34

3.6 总结 35

作者简介 35

第4章 客户体验地图：通往创新型解决方案的跳板 36

4.0 简介 36

4.1 体验地图的信息来源 38

4.2 制作体验地图 42

4.3 体验地图：通往创新型解决方案的跳板 45

4.4 总结 50

作者简介 51

致 谢 51

第5章 设计思维：连接研究与概念设计的桥梁 52

5.0 简介 52

5.1 创意生成过程中的难点 52

5.2 用系统化的方法与用户建立联系 53

5.3 视觉化-共情化-概念构思 54

5.4 视觉化和共情化是概念构思的重要前提 56

5.5 实际应用 56

5.6 总结 61

作者简介 61

第6章 使用设计启示为思维过程注入创意 62

6.0 简介 62

6.1 设计创意从何而来 63

6.2 设计启示：推动创意生成的工具 63

6.3 设计启示的起源：实证基础 64

6.4 适用于创意生成的77种设计启示 65

6.5 如何利用设计启示生成设计概念 68

6.6 用实证说话：设计启示工具的价值 70

6.7 总结 71

6.8 附录 71

作者简介 75

第7章 故事与原型在设计思维中的关键作用 77

7.0 简介 77

7.1 设计思维产品开发框架 77

7.2 什么是故事 78

7.3 什么是原型 82

7.4 故事和原型合二为一 84

7.5 在设计过程中加入故事和原型 89

7.6 总结 90

作者简介 91

第2部分 企业里的设计思维

第8章 把设计融入创新过程的模糊前端 94

8.0 简介 94

8.1 FFE中的难题 95

8.2 协助定义问题的设计活动和工具 97

8.3 协助信息管理的设计活动和工具 99

8.4 协助利益相关者管理的设计活动和工具 104

8.5 让设计师成为FFE阶段的战略组成部分 107

8.6 总结 109

作者简介 110

第9章 设计对初创企业的影响：如何帮助创业企业掌握和在新产品开发中

应用设计流程 111

9.0 简介 111

9.1 基本准备 112

9.2 过程 114

9.3 常见错误的处理方法 123

作者简介 126

第10章 设计行业之外的设计思维：团队培训和实践指南 127

10.0 简介 127

10.1 非设计者们需要学习的内容 128

10.2 设计思维带来的挑战 129

10.3 获得成功的三种团队战略 131

10.4 总结 137

作者简介 137

第11章 培养设计思维：通用医疗的门罗创新模型 138

11.0 简介 138

11.1 通用医疗的设计部门 139

11.2 门罗创新生态系统 140

11.3 设计思维对于通用医疗的重要意义 149

11.4 总结 153

作者简介 153

第12章 让设计思维成为企业文化 154

12.0 简介 154

12.1 企业文化在设计思维上的重要影响 154

12.2 什么是企业文化 158

12.3 破坏设计思维的企业力量 159

12.4 促进设计思维的四大创新支柱 161

12.5 向设计思维文化转型的四个阶段 165

12.6 总结 166

作者简介 167

第13章 知识管理——实现突破性创新的信息放大器 168

13.0 简介 168

13.1 在摸索中设计 169

13.2 突破性创新中的知识管理工作：从才智杠杆到才智放大器 171

13.3 突破性创新的知识管理和相关工具 175

13.4 在组织中实施知识管理 179

13.5 附录 180

作者简介 183

第14章 让设计思维成为企业的战略组成部分 184

14.0 简介 184

14.1 关键人员的作用 186

14.2 组织实践 188

14.3 组织气候和文化 191

14.4 嵌入设计思维 194

作者简介 197

第3部分 具体背景下的设计思维

第15章 设计思维简介 200

15.0 简介 200

15.1 产品、服务和体验 201

15.2 如何设计引人入胜的服务体验 203

15.3 会“表演”的服务 208

15.4 设计服务体验永无止境 210

15.5 总结 211

作者简介 211

第16章 通过服务设计故事了解环境信息 213

16.0 简介 213

16.1 服务设计 215

16.2 内容故事及作为解读者的设计师 216

16.3 通过叙述的语境——CTN方法 216

16.4 CTN方法的案例分析 217

16.5 总结和建议 224

作者简介 226

第17章 激进型新产品的优化设计 228

17.0 简介 228

17.1 公布挑战目标：激进型新产品 230

17.2 回望过去，放眼未来 231

17.3 在整个消费链中集中推广新兴技术 232

17.4 鼓励运用类比思维 234

17.5 为简单问题寻找全新的解决方法 236

17.6 通过众包吸引更多创意者 236

17.7 总结 238

作者简介 238

第18章 商业模式设计 239

18.0 简介 239

18.1 什么是商业模式 239

18.2 企业什么时候需要检查自己的商业模式 241

18.3 商业模式可以为我的企业带来哪些价值 242

18.4 如何设计商业模式 243

18.5 商业模式设计流程 245

18.6 如何实施全新或者经过修改的商业模式 250

18.7 总结 251

作者简介 251

第19章 大型企业使用以人为核心的设计思维进行的精益创业：实现转型

创新和破坏性创新的全新方法 253

19.0 简介 253

19.1 精益创业 254

19.2 转型和颠覆性创新：确认应该使用精益创业流程的领域 257

19.3 为什么商业模式是精益创业流程的价值部分 259

19.4 通过以人为本的设计的镜头进行精益创业 261

19.5 在企业实施精益创业方法 268

19.6 总结 270

作者简介 270

第4部分 消费者反应与价值

第20章 消费者对产品形态的反应 274

20.0 简介 274

20.1 产品形式如何影响消费者对产品的评价 275

20.2 产品形态特征和消费者观念 276

20.3 产品形式会影响消费者对产品的评估 279

20.4 总结 285

作者简介 286

第21章 导致消费者对产品设计的审美反应出现差异的因素 287

21.0 简介 287

21.1 文化 288

21.2 个性 293

21.3 情境因素 296

21.4 讨论 296

21.5 总结 297

作者简介 298

第22章 符合未来的设计：对应未来客户的设计 299

22.0 简介 299

22.1 用于了解不断变化的消费者价值观的框架 300

22.2 新兴的消费者需求 301

22.3 进一步向前 311

作者简介 313

第5部分 设计思维专题

第23章 硬件与界面：融合用户界面与工业设计，获得更丰富的产品体验 316

23.0 简介 316

23.1 发散型路线：实体和数码产品的用户界面 317

23.2 新兴用户界面技术 319

23.3 新技术需要新流程 320

23.4 七个问题助您整合工业设计和用户界面设计 324

23.5 总结 330

作者简介 330

第24章 设计作品的知识产权保护 331

24.0 简介 331

24.1 知识产权中的“设计” 331

24.2 实用专利 332

24.3 设计专利 337

24.4 实用物品的版权设计 340

24.5 产品设计的商标权 341

24.6 法律重合、权衡和战略性因素 342

24.7 总结 343

作者简介 344

第25章 可持续设计思维 345

25.0 简介 345

25.1 X设计 346

25.2 整合设计思维与可持续设计 350

25.3 总结 359

作者简介 360 2100433B

作为持续创新的动力源泉，设计思维是一种目标明确、体系清晰、以人为本的思维模式。本书共25章，由领先的行业专家和学者撰写，为个人和组织提供了在各种情境运用设计思维的工具、洞见和观点，包括新产品和服务的开发、新创企业、商业模式设计和流程改进。从本书中你将学到，以以人为本的创新方式深入挖掘客户的世界，以价值为基础，了解他们的需求；在以团队为基础的创新项目中最大限度地发挥每个人的创意输出，在创新过程中的每个阶段提供支持和跨部门协作，在组织中的各个层面整合设计思维以解决最棘手的挑战。

企业开发新产品的过程，并没有固定的模式或统一的程序。但一般的新产品开发都是可以分阶段、分步骤的，全部的工作程序如下。

标准化研发新产品构思

构思不是凭空瞎想，而是有创造性的思维活动。新产品构思实际上包括了两个方面的思维活动：

一、是根据得到的各种信息，发挥人的想象力，提出初步设想的线索；

二、是考虑到市场需要什么样的产品及其发展趋势，提出具体产品设想方案，可以说，产品构思是把住处与人的创造力结合起来的结果。

新产品构思，可以来源于企业内外的各个方面，顾客则是其中一个十分重要的来源。据美国六家大公司调查，成功的新产品设想，有60%到80%来自用户的建议。一种新产品的设想，要吧提出许多的方案，但一个好的构思，必须同时兼备两条：

（1）要非常奇特，创造性的思维，就需要有点异想天开。富有想象力的构思，才会形成具有生命力的新产品。

（2）构思要尽可能接近于可行，包括技术和经济上的可行性。根本不能实现的设想，只能是一种空想。

标准化研发新产品筛选

从各种新产品设想的方案中，挑选出一部分有价值进行分析、论证的方案，这一过程就叫筛选。筛选阶段的目的不是接受或拒绝这一设想，而是在于说明这一设想是否与企业目标的表述相一致，是否具有足够的实现性和合理性以保证有必要进行可行性分析。筛选要努力避免两种偏差：

其一，不能把有开发前途的产品设想放弃了，失去了成功的机会；

其二，没有开发价值的产品设想误选了，以致仓促投产，招致失败。

标准化研发编制新产品计划书

这是在已经选定的新产品设想方案的基础上，具体确定产品开发的各项经济指标、技术性能，以及各种必要的参数。它包括产品开发的投资规模、利润分析及市场目标；产品设计的各项技术规范与原则要求；产品开发的方式和实施方案等等。这是制定新产品开发计划的决策性工作，是关系全局的工作，需要企业的领导者与各有关方面的专业技术人员、管理人员通力合作，共同完成。这一步工作做好了，就为新产品的实际开发铺平了道路。

标准化研发产品设计

这是从技术经济上把新产品设想变成现实的一个重要的阶段。是实现社会或用户对产品特定性能要求的创造性劳动。新产品的设计，直接影响到产品的质量、功能、成本、效益，影响到产品的竞争力。以往的统计资料表明，产品的成功与否，质量好坏，60%—70%取决于产品的设计工作。因而，产品设计在新产品开发的程序中占有十分重要的地位。

标准化研发新产品试制

这是按照一定的技术模式实现产品的具体化或样品化的过程。它包括新产品试制的工艺准备、样品试制和小比试制等几个方面的工作。新产品试制是为实现产品大批量投产的一种准备或实验性的工作。因而无论是工艺准备、技术设施、生产组织，都要考虑实行大批量生产的可能性，否则，产品试制出来了，也只能成为样品、展品，只会延误新产品的开发。同时，新产品试制也是对设计方案可行性的检验，一定要避免设计是一回事，而试制出来的产品又是另一回事。不然就会与新产品开发的目标背道而驰，导致最终的失败。

标准化研发新产品评定

新产品制出来以后，从技术经济上对产品进行全面的试验、检验和鉴定，这是一次重要的评定工作。对产品的技术性能的试验和测试分析是不可缺少的，主要内容包括：系统模拟实验、主要零部件功能的试验以及环境适应性、可靠性与使用寿命的试验测试，操作、振动、噪音的试验测试等。对产品经济效益的评定，主要是通过对产品功能、成本的分析，通过对产品投资和利润目标的分析，通过对产品社会效益的评价，来确定产品全面投产的价值和发展前途。对新产品的评价，实际上贯穿开发过程的始终。这一阶段的评定工作是非常重要的。它不仅有利于进一步完善产品的设计，消除可能存在的隐患，而且可以避免产品大批量投产后可能带来的巨大损失。

标准化研发新产品试销

试销，实际上是在限定的市场范围内，对新产品的一次市场实验。通过试销，可以实地检查新产品正式投放市场以后，消费者是否愿意购买，在市场变化的条件下，新产品进入市场应该采取的决策和措施。一次必要和可行的试销，对新产品开发的作用是很明显的；

（1）可以比较可靠地测试或掌握新产品销路的各种数据资料，从而对新产品的经营目标作适当的修正；

（2）可以根据不同地区进行不同销售因素组合的比较，根据市场变化趋势，选择最佳的组合模式或销售策略；

（3）可以根据新产品的市场“试购率”和“再购率”，对新产品正式投产的批量和发展规模作出进一步的决策等等。

标准化研发商业性投产

这包括新产品的正式批量投产和销售工作。在决定产品的商业性投产以前，除了要对实现投产的生产技术条件、资源条件进行充分准备以外，还必须对新产品投放市场的时间、地区、销售渠道、销售对象、销售策略的配合以及销售服务进行全面规划和准备。这些是实现新产品商业性投产的必要条件。不具备这些必要的条件，商品性投产就不可能实现，新产品的开发就难以获得最后的成功。2100433B