山西北方德隆供水设备有限公司

一、核心价值观

以质量求生存、以信誉求效益，为给顾客提供最优质的产品而持续努力。

二、服务理念

1、顾问式销售，全员型服务。

2、售前顾问、售后建档维护，为您的产品保驾护航。

三、德隆精神

开拓、进取、创新、节能

四、人才理念

岗位育人、事业成才、人尽其才、才尽其用

五、经营理念

以客户为根本、以创新为动力、优化资源配置、坚持科学发展

对加盟代理商的支持：

一、品牌支持：市场知名度高，强大品牌资源，将客户的良好口碑，转化为强大的市场影响力

二、服务支持：售前多方技术确认（省心）；售中产品整体化出厂，检验标准化（保证品质）；售后维护一键调压，故障一键修复控制模块化，智能简单化（省事）。

三、销售支持：高档产品，中低档的经销商价格，保证经销商利润；提供招商专员现场服务支持，免费提供产品宣传及技术资料，市场精准信息提供及市场保护。

项目参数确认——技术方案设计——产品报价——投标文件，全程技术支持。

四、物流支持：严格按要求定时发货到项目所在地货运站。

五、售后支持：24小时服务热线，随时解决客户疑问；有专业客服人员，对直接使用客户进行定期回访，及时发现并解决问题；专业售后技术工程师现场调试并做技术培训，直到客户熟悉基本操作及简单的故障排除。

六、公司通过国际质量体系认证，相关质检报告等相关手续，是公司实力的见证，也为您成功保驾护航。

七、工程案例遍布省各县市乡镇，市场覆盖广2100433B

山西北方德隆供水设备有限公司是一家集专业设计、生产、销售于一体的具有自主知识产权的供水公司。公司立足于研发生产无负压、变频恒压等供水设备，以节能、安全供水技术研发为中心，不断致力于最新供水设备的研发、推广。

主导产品有全自动无负压管网叠压供水设备、全自动变频恒压供水设备、水箱（水池）式供水设备、井用潜水泵恒压供水设备、泵房无线远程监控系统、高山远距离供水设备。公司产品广泛用于工矿企业、小区高层供水、医院、学校、宾馆等对用水需求大的企事业单位，也对旧有供水系统进行环保节能改造。

公司拥有一流的供水设备生产、检验基地，多年城市供水设备经验的研发队伍，严格按照国家、国际质量标准生产，以现代化的加工设备、优质的加工工艺、严格的生产、安装现场管理、一流的售后服务为我们向客户推广高品质的产品提供了可靠的保证。

拼搏、创新、求实、守信的北方德隆人将以科技求发展，以质量求生存，以信誉求效益，最大限度地满足顾客的需求，并全心全意为顾客服务。我们愿与新老朋友真诚合作，共创辉煌。

德隆供水通过建立完善的服务系统，在向客户提供高品质供水设备的同时，也向客户提供贴心的、高质量的个性化服务。服务策划分为服务承诺和服务项目两个部分。 　一、服务宗旨：以客户为关注焦点，致力于客户服务和客户满意。

二、我们的服务承诺

1、凡购买我司供水设备的客户，如有需求我司将提供技术人员上门进行免费安装调试和技术培训；在供水设备达到客户现场3天内完成安装调试。

2、我司对所售供水设备提供为期12个月的保修期。保修期内，我公司免费处理非人为因素及在正常使用条件下发生的属于设备本身的质量问题。

3、我司对所售产品提供终身维护服务。长期确保设备的零配件以优惠价格供应，保证供应时间为至少10年 。

4、用户设备在运行中发生故障，在用户发出维修通知经我司确认后，2小时内给予传真或电话回复；若需现场服务，山西省内4小时内到达现场，省外72小时内赶到现场。

5、为顾客提供所需的各项非保密性信息，在收到（潜在）客户非故障信息后，在一个工作日（8小时）内给与答复。

三、我们的服务项目

1、如有需求,提供“服务到家”的安装调试。

2、当顾客有需要时，准确、及时、热心的为顾客提供产品说明书、价格表、报价单等有关非保密性技术资料，急需时用特快专递传送。

3、协助顾客选型，解答顾客咨询，介绍产品特点。

4、及时、准确的向顾客提供足量的备品备件。

5、当顾客有要求时，免费为顾客提供技术培训，针对客户的实际情况，制定培训计划。

6、凡接收或答应顾客的事项，均应给予以处理回音；并实行首问负责制的责任模式。 7、随机带齐文件，现场指导操作，派员维修故障。

8、对在顾客中收集来的市场动态、质量信息、技术信息等均应进行认真分析、处理。

四、售后服务的管理

1、建立用户档案，在新产品售出半年内每月主动征询用户使用情况一次。

2、每年举办一到两次用户肯谈会及新产品推介会，听取用户在使用过程中发现的问题和建议，从中吸取经验和教训，从而不断提高我司供水设备的性能和质量。

3、提供客户与我司沟通的多种有效途径：公司网站服务留言板、e-mail、电话、信件等。

4、开通售后服务非工作时间电话（如：技术主管人员、售后主管人员电话等）。

5、我司售后服务部门将管理服务质量并跟踪服务过程，以便更好地提高服务质量；针对我司提供的每次服务，将由顾客对服务态度和服务质量作出评价。

山西通德深井无塔供水设备有限公司是通德集团旗下的子公司，公司商标符号如图1

在一个晶体内，其中一个离子的总电势能，可表示为它与距离最近的另一个离子的电势能的M倍，E=ME₀,其中E₀为两个离子的系统的电势能,

在固体离子化合物内，正离子和负离子互相吸引，将离子分开需要能量。