降低电商退款率

近期电商促销中家具电商销售额连创新高,但光鲜数据背后则是居高不下的退款率,在双11促销中备受争议的全友家居爆出了高达36%的退款率。

年底不少消费者网购家具家居用品,虽然省去逛街挑选的过程,但网购家具在配送物流、安装、退换货等环节的难题也令消费者叫苦连连。综合成本计算,尽管多数网购家具价格低于实体店面,但加上各种额外支付的运输、安装等费用,网购优势大大缩水。

案例:成品家具配送费直逼商品价格

与其他标准化商品相比,网购家具家居用品在配送物流、退换货、安装等环节的难题令消费者叫苦连连。

昨日,消费者段先生对记者表示,自己在淘宝上为女儿购买了一张课桌,但该卖家并不提供配送上门的服务,段先生只能去仓库自提。"实木材料特别重,好不容易才搬到家,而且我一个人安装比较困难,加上说明书也比较简单,一个下午才勉强安装完"。

李女士在一家电商网站上购买了储物柜,送货过来后需要自己安装,但是部分打孔有问题没办法安装,"退货很麻烦,不仅需要申请由售后专业人员审核,还需要将商品送至卖家地址"。

虽然一些电商网站为解决上述问题也提供了一系列的服务,如干线运输、同城配送、上门安装等,但不足千元的家具仍需要支付数百元的费用,以某品牌498元的双人床为例,单是运输还不包括上门安装的费用为150元左右,如果上门安装,成本将近双人床价格的一半。

有业内人士称,一些高档的成品家具包装难度较大,优质可靠的包装甚至比家具本身还贵。

现象:"消费者等不起" 家具电商退款率高

在电商双11促销中,家居品类的总销售额号称超过3亿元。但促销后某家具爆出了高达36%的退款率。业内普遍质疑家具家居电商为冲榜而刷销量。昨日记者在全友家私单店看到,近30天的退款率仍达到13.96%,高于行业4.87%的退款率,其中主要因商品质量问题和未收到货。

对于退款率居高不下的问题,多数电商卖家将其归结为"消费者等不起",因为一方面促销高峰期家具配送的时间较长,有些是半个月以上;另一方面,有些订单需要商家去厂商处下单生产后再行配送。不少消费者反映在双11购买的家具。

一位家具电商人士表示,由于家具商品的特殊性,消费者网购家居在质量、配送、安装等任何一个环节上的使用体验不佳就可能导致退款。

业内:线下体验配送服务难以替代

高增长背后的网购家居市场仍然不成熟。有数据统计称,美国70%的家具都是靠网络渠道销售,通过三维等技术手段制作的展厅,消费者可以轻松地浏览所有款式的家具。相比之下,国内消费者网购家具则面临着诸多问题,网购家居用品也屡屡被曝质量问题,原因之一也是因为网络家具"摸不着"。

与电商相比,线下的传统渠道不仅有展示功能,而且提供配套的有偿送货服务,即使商品在物流配送等环节出现问题,消费者也可以方便找到售后和责任人。宜家方面则表示,希望消费者来商场体验购物,在国内也未提供网络购物的服务。

有业内人士表示,线上电商和线下卖场渠道是互相补充的关系,在现阶段,线上吸引流量交易和知名度,线下渠道提供消费者体验、仓储配送等传统的核心服务。

落地配

1月25日消息,家具商品体积大、运输易折损、安装专业性等特点,使得家具电商的平台商和品牌商很难通过自建物流的方式完成商品的物流配送和安装售后,这也成为了一直阻碍家具电商发展的一大难题。

自2011年开始,一种新型的"落地配"的服务模式正在兴起,部分第三方服务商通过整合本地的安装个体户,专门为线上家具卖家提供"最后一公里"的同城配送以及上门安装。业内有一定规模服务公司已有8家,但只提供区域性服务。

落地配"的服务模式相比于传统的家具配送方式,服务质量更有保证,且能够规模化服务。他透露,合众阳晟已在北上广深等50个主要城市已经建立了仓库和服务点,以北京为例,2.5平米的沙发配送加安装的服务费在200元左右,略高于个体户的收费,但全城采用的统一的价格。

但面对大件商品的物流配送服务,无论是平台商自建还是现有的配送公司均难以满足要求。

在落地配出现之前,家具电商多数依赖线下经销商和本地安装商实现商品的同城配送和安装,但这两种方式均存在一定的短板。

尤其是前者,受到了线下经销商较为激烈的抵制。主要原因在于单纯提供服务获取的利润较低,而家具产品生产周期较长,使得经销商不愿意为了线上商品的配送耽误门店商品的售卖;其次,若要为线上商品提供服务,则经销商则需要配备专门的客服人员与消费者沟通,成本太高;再者,线上商品在同一地区的销量有限,仅靠提供服务,无法形成规模。

而选择与买家所在地的安装个体户合作,来完成最终的配送和安装,则存在着服务质量难以保证,家具有丢失风险等问题。且这些个体户一般没有自己的仓库,所以单次商品承载能力有限。

至于落地配能否成为家具电商的标配,仍取决于这类服务型公司未来的发展方向。据行业人士分析,这些"落地配"服务公司接下来可能会逐渐完成向上游的干支线物流布局,为家具电商提供工厂到目标城市的直达物流运输。

传统的物流公司并没有专门针对家具商品的物流服务,它们在运输过程中,一般会经历大库、中转站等十几道中转程序,虽然通过集约发货降低了成本,但也加剧了家具在运输过程中磨损,而家具恰恰是属于每搬一次货都会有损坏的产品。

未来,"落地配"有望将电商、物流、配送和安装整合成一套完整的服务体系。"落地配"的利润远高于干线物流,单件家具"落地配"服务费能够平均达到商品售价的15%。

同城配送造价信息

市场价 信息价 询价
材料名称 规格/型号 市场价
(除税)
工程建议价
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13% 科勒沈阳经销处
材料名称 规格/型号 除税
信息价
含税
信息价
行情 品牌 单位 税率 地区/时间
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工日 佛山市2006年4月信息价
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工日 佛山市2006年3月信息价
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工日 佛山市2005年2季度信息价
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工日 佛山市2014年12月信息价
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工日 佛山市2014年2季度信息价
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工日 佛山市2014年5月信息价
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服务方式兴起

我国大部分物流公司的业务都是"将货物从一个城市送到另一个城市",还尚未真正延伸到"末梢",而事实上,在国内外的不少城市,这些物流"末梢"服务都是由一些专门的"同城配送"物流公司来承担。"同城配送这种物流服务,它涵盖了配送、仓储、搬运、安装、代收货款、采购物流等多方面的集合体,只能由专门的同城配送物流公司来做才做得起来,通过资源整合,它既可以承接本城市商家的送货业务外,还承接其他物流公司的上门收货、送货上门的业务。" 对于"同城配送"的效益,业内人士表示:虽然从表面上看,"送货上门"等业务效益不大,但只要资源整合得好,形成一定的规模后,即会产生规模效应。

服务方式前景

随着行业竞争的进一步加剧,"送货上门"、"上门服务"等将成为商家一项重要的服务内容。到时,不仅家电、家具等大宗类商品需要"同城配送"服务,其他一些小件商品,包括送餐、送煤气、送矿泉水、送快件等也同样需要。与此同时,随着中国电子商务的深入发展,人们网上购物的数量将会大幅增加,在一般物流公司无法提供"上门服务"的情况下,"同城配送"将成为必不可少的一个物流"环节"。

家具同城配送常见问题

  • 西安家具配送哪家好?

    据我所知有几家不错的 1、史丹利家居配送公司 地址:西安市未央区二号路201 2、龙飞五金品牌家居材料配送中心 地址:西安市雁塔区雁环中路229 3、上海雨兴管业西安配送中心 地址:朱宏路巨坤太阳能专...

  • 重庆家具配送公司哪家好?

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  • 天津家具配送哪家服务好?

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家具同城配送文献

灯具家具分配表 灯具家具分配表

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评分: 4.4

电料灯具及家具分配表 项 目 面积 展 览 会 展览日期 项目执行 地点 华贝 普生 庄子 束兰 西曼 T型台 电力灯具

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肉类配送合同 肉类配送合同

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评分: 4.4

牛、羊肉配送合同 甲方: 乙方: 根据《中华人民共和国合同法》及相关法律规定,双方就农产品配送事宜共同协商,达成如下协议: 乙方为甲方提供厨房所需的各种牛羊肉配送,品种为:牛肉,羊肉。 一、双方权利和义务 1、甲方按照配送合同规定监督乙方依法经营、履行合同、做好指导和协调工作 2、甲方可对乙方配送要求,服务水平及卫生情况进行监督,并有权利要求乙方及时整改不良之处。 3、乙方提供的牛羊肉经双方协议在月底结算一次并确认后,乙方应为甲方提供发票 二、乙方的权利和义务 1、乙方应遵守国家和地方有关的环境和卫生标准,提供供货所需《企业法人营业执照》、《食品生产许可证》、《动物防疫条件许可证》、进货批次检验报告及有关食品安全有关部门的有效证件。 2、乙方所有商品价格需每周报价一次,经甲方

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2018年2月2号,广州日报数据和数字化研究院发布《广佛同城发展报告》,报告通过数据展示广佛同城的现状、进展成效,以及努力的方向等。

2009 年 3 月 19 日,广州和佛山签署《广州市佛山市同城化建设合作框架协议》及两地城市规划、交通基础设施、产业协作、环境保护等 4 个对接协议,标志着广佛同城化的正式启动。2017年9月,广州和佛山印发《广佛同城化“十三五”发展规划(2016—2020年)》,为广佛同城制定新的发展目标。自2010年启动以来,广佛同城化不断向纵深推进。1月8日,广州日报数据和数字化研究院发布《广佛同城发展报告》(以下简称《报告》)),报告从发展基础、产业结构、交通设施、教育医疗、科技创新、社会和环境治理等方面,通过数据展示广佛同城的现状、进展成效,以及努力的方向等。

广佛同城化发展,对于提升广佛地区整体竞争力,带动珠江西岸经济社会发展,推进珠三角区域经济一体化和粤港澳大湾区协同创新发展意义重大。《报告》认为,广佛两地同城化不断向纵深发展的同时,也应明确提出打造粤港澳大湾区建设城际协同创新发展先行区、珠三角世界级城市群核心区、全国同城化发展示范区。

同城迎来快速发展

广佛经济总量翻一番

2008年,广州地区生产总值为 8287.38亿元,2009年广佛同城化启动,广州地区生产总值从9138.21亿元增长到2016年的19610.94亿元,年均复合增长率11.37%。从2008年的4378亿元,增加到2016年的8630亿元,增幅达97.12%,年均复合增长率达8.85%。

图 广州地区历年GDP情况

广佛同城化启动以来,佛山地区生产总值近乎翻了一番,从2008年的4378亿元,增加到2016年的8630亿元,增幅达97.12%,年均复合增长率达8.85%。其中以2010年地区生产总值增幅最大,为16.94%,其次是9.91%(2011年)、9.82%(2009年)。增长幅度最少为2014年为6.15%。

图 佛山地区历年GDP情况

数据显示,基于自2009年广佛同城化以来,在经济社会发展上先后迎来的快速、高速发展,而后进入平稳发展、发展速度趋缓的现状,在新的发展历程中,广佛两地须进一步加大融合力度、推进协同创新融合,开启广佛同城化新征程。2009年广佛两地GDP合计为13946.52亿元,至2012年突破20000亿元,2016年GDP超过28240.94亿元,总量上翻了一番。从两地GDP增长来看,2011年以前两地GDP增速较快,均在10%以上,此后增速放缓,近两年增速维持在8%左右。

图 广佛地区GDP情况

产业转型升级效果显著

产业结构更加优化

从产业生产总值分析,广佛同城化启动后,第一、第二和第三产业生产总值都有所增长,但增速明显不同,第三产业增幅高于第一、第二产业,第三产业占比从 2009年的 51.94%扩大到 2016年60.09%,增加近8个百分点;第三产业生产总值年均增长率达到12.89%。第二产业占比有所缩减,从 2009年的 46.13%缩减到 2016年 38.55%,缩减约 7.5个百分点,广佛地区产业转型升级效果明显。

图 广佛地区三大产业生产总值对比

地铁日均客流量增幅超5成

增幅回落至同城前

广佛地区积极推进产业协调发展,提升各自优势产业,加强两地间的产业协作,产业优势互补,促进区域市场、产业一体化协同发展。近年来,广佛两地大力发展交通设施,两地人员往来越趋便利和频密,为促进广佛同城化提供给便利条件。

以城际轨道为例,2010年全国首条城际地铁广佛地铁开通,实现了广佛地区地铁线路的接驳,加快了打造“广佛半小时轨道交通圈”的进程。至2016年,广佛地区地铁通车里程达309.8公里,通车里程较2009年翻了一番,其中广佛城际地铁总里程约为33. 14公里(其中广州地区境内11.67公里,佛山地区境内21.47公里)。广佛地区城际地铁线路密度过小,为方便两地居民往来出行,厚植两地人员交往优势,深化广佛同城发展,进一步大力度发展广佛城际轨道交通很有必要。

图 广佛地区地铁通车里程

以地铁日均客流量计算,自2010年开通国内首条城际地铁以来,广佛两地居民往来日益频密,工作和生活在两个城市的“候鸟式”居民越来越多,地铁日均客流量大幅增长,从2010年的日均9.92万人次增长到2015年的日均15.32万人次,年均复合增长率为9.08%,日均客流量5年增幅超5成。

图 广佛地铁日均客流量

创新指标高速增长

打造创新核心区实力增强

创新,是一个国家或区域经济社会成功的驱动者,通过对区域科技创新能力的科学评价,可以明确区域在创新能力方面的优势和不足,有效反映区域创新系统的运行状况。专利反映一个国家或地区的科技创新能力和经济发展动力。

广佛两地积极推进创新驱动发展战略,专利申请量和授权量大幅提升。2009年广州地区专利申请量为16530件,2015年增长至63366件,增长近3倍,年均增长率为25.10%;这一时期,佛山地区专利申请量则由15340件增长至39790件,增长1.5倍,年均增长率为17.22%。

图 广佛地区专利申请量情况

数据显示,广州地区高等院校和科研机构创新实力强劲,佛山地区先进制造业、民营经济发展基础厚实,广佛两地在科技创新上具有较强的互补性,两地进一步厚植既有优势行业,错位协同发展空间巨大。

广州地区高校资源丰富,拥有中山大学、华南理工大学、暨南大学和华南师范大学等高水平大学。《报告》认为,在广佛同城化进程中,佛山地区可以更多地借力广州地区高校,同时错位建设、发展自有高等院校;广州地区高校宜进一步根据广佛两地经济社会发展状况和产业特色,不断调整优化学科、专业发展方向,服务区域发展。

建议:打造粤港澳大湾区

建设城际协同创新发展先行区

2017年12月召开的中央经济工作会议,首次将粤港澳大湾区建设列入2018年核心工作,提出要“科学规划粤港澳大湾区建设”,作为粤港澳大湾区重要城市的广州和佛山,将积极融入粤港澳大湾区发展战略,加快在交通设施、产业协作、科技创新、生态环境和公共服务等方面同城化步伐,打造粤港澳大湾区建设城际协同创新发展先行区、珠三角世界级城市群核心区、全国同城化发展示范区。《报告》建议,广佛两地可着力推动以下几方面工作,加快广佛同城化发展。

01

联互通,共建高效一体的综合交通枢纽。推动在机场、港口、轨道交通、快速路等交通设施的统筹规划建设,推动形成功能完善、层次多样的枢纽城市交通布局。

02

势互补,构建协同发展的现代产业核心区。广州和佛山要充分发挥各自优势产业、创新优势,依托中国(广东)自贸区南沙新区片区的发展,实现广州现代服务业与佛山先进制造业的优势互补、协同发展格局,构建现代化产业体系核心区。

03

源共享,共建互惠互利的公共服务体系。要加大两地在教育、医疗、就业、环境等领域的资源优化配置,实现两地优质资源的共治共享,要加大合作推进跨区跨市办学、人才交流、公共卫生合作,共同促进两地在教育、医疗、就业等基本公共服务水平稳步提升、均衡发展。

04

索打造粤港澳大湾区科技金融协同创新区。加大广佛两地的产学研对接,加大科技成果转化力度,推动两地创新产业链的深度融合,形成创新驱动有序发展的格局,打造粤港澳大湾区科技金融协同创新区。

05

善协调体制,建设齐管共治的社会治理体系。要扎实贯彻落实两地同城规划,做好荔湾-南海、花都-三水、番禺-顺德等同城示范区的建设工作,推进示范区在产业、交通、旅游、公共服务等方面的深度融合。探索两地在交界区域生态环境、社会治安等领域的齐管共治,构建区域生态屏障、打造平安、有序的广佛同城化社会治理体系,为国内城市推进同城化、建设世界级城市群提供“广佛方案”。

同城国际楼盘效果图

《配送与配送中心》内容简介:配送与配送中心很好地解决了用户小批量多样化需求和厂商大批量专业化生产之间的矛盾,成为现代化物流的标志。《配送与配送中心》系统地介绍了配送与配送中心的基本知识、运营管理方法与系统规划方法。全书共10章,分别论述了配送与配送中心的产生与发展、配送理论及规划、配送中心设施设备、配送中心仓储系统、配送中心分拣系统、配送中心信息技术、配送中心资料分析技术及配送中心系统规划方法等。每章均有案例分析,章后附有小结及思考与练习题,帮助读者加深理解。《配送与配送中心》提供电子课件,供任课教师免费使用。

《配送与配送中心》可作为高等院校物流工程专业、物流管理专业、工业工程专业等本科生或研究生的教材或教学参考书,也可作为物流系统规划设计人员、企业物流运营管理人员的工作指南或手册,还可作为企业培训高级物流管理和运作人员的培训教材。

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