合格评定—服务认证模式选择与应用导则

《合格评定—服务认证模式选择与应用导则》（GB/T 27207-2020）提供了服务认证模式选择与应用导则，包括指导原则、可选模式和模式的选择与应用。该标准适用于第三方认证机构，第一方、第二方对特定服务的合格评定活动可参考使用。

参考资料：

合格评定—服务认证模式选择与应用导则制定背景

服务认证是一项系统工程，虽然国际标准将服务和产品认证的管理与技术规范视作类同，但是其技术领域与产品认证技术具有显著的差异之处，典型的特征差异是：服务形成和交付往往同时发生，产品生产和交付通常处在可区分的不同阶段，且服务的结果受制于服务提供者与顾客的交互作用，即相同的服务，因顾客不同而影响到服务的成功与否。因此，制定了国家标准《合格评定—服务认证模式选择与应用导则》（GB/T 27207-2020）。

合格评定—服务认证模式选择与应用导则编制进程

• 标准计划

2019年7月12日，国家标准计划《合格评定—服务认证模式选择与应用导则》（20192186-T-469）下达，项目周期24个月，由TC261（全国认证认可标准化技术委员会）提出并归口上报及执行，主管部门为中华人民共和国国家标准化管理委员会。

• 发布实施

2020年3月31日，国家标准《合格评定—服务认证模式选择与应用导则》（GB/T 27207-2020）由中华人民共和国国家市场监督管理总局、中华人民共和国国家标准化管理委员会发布。

2020年10月1日，国家标准《合格评定—服务认证模式选择与应用导则》（GB/T 27207-2020）实施。

合格评定—服务认证模式选择与应用导则制定依据

国家标准《合格评定—服务认证模式选择与应用导则》（GB/T 27207-2020）依据中国国家标准《标准化工作导则—第1部分：标准的结构和编写规则》（GB/T 1.1-2009）规则起草。

合格评定—服务认证模式选择与应用导则起草工作

主要起草单位：中国认证认可协会、中国合格评定国家认可中心、中国标准化研究院、深圳市标准技术研究院、上海质量体系审核中心、广州赛宝认证中心服务有限公司、中国质量认证中心、中国建筑科学研究院有限公司、上海贝恒检测技术有限公司、上海质量管理科学研究院、中环联合（北京）认证中心有限公司、中国计量大学、中国电子技术标准化研究院、中国国际贸易促进委员会商业行业委员会、中标合信（北京）认证有限公司、北京世标认证中心有限公司。

主要起草人：李喜俊、陈华、王勤志、周戟、侯非、张小丹、谭平、梁乔玲、陈春艳、姚歆、孟扬、张丽丽、生飞、傅斌友、郭洪涛、张胜春、温利峰、乐为、张博嵛、蔡北方、刘文文、朱玉。

参考资料：

《合格评定—服务认证模式选择与应用导则》（GB/T 27207-2020）为服务认证模式选择与应用提供纲领性和结构性指南，期望为消费者、用户以及更为广泛的利益相关方树立关于特定服务满足要求/承诺的信心，以此来解决他们对特定服务的关注。该标准有助于提升中国服务认证整体能力和水平，促进服务业健康发展，提高服务就业率，降低服务质量损失，提升生产性服务业在服务业GDP中占比，弥补生活性服务业尚存的供给不足，缩小服务业长期存在的国际化贸易逆差，从而提升服务业供给侧质量，促进国民经济进一步健康快速发展，具有良好的社会效益。

2020年3月31日，《合格评定―服务认证模式选择与应用导则》发布。

2020年10月1日，《合格评定―服务认证模式选择与应用导则》实施。

主要起草单位：中国认证认可协会、中国合格评定国家认可中心、中国标准化研究院、深圳市标准技术研究院、上海质量体系审核中心、广州赛宝认证中心服务有限公司、中国质量认证中心、中国建筑科学研究院有限公司、上海贝恒检测技术有限公司、上海质量管理科学研究院、中环联合（北京）认证中心有限公司、中国计量大学、中国电子技术标准化研究院、中国国际贸易促进委员会商业行业委员会、中标合信（北京）认证有限公司、北京世标认证中心有限公司。

主要起草人：李喜俊、陈华、王勤志、周戟、侯非、张小丹、谭平、梁乔玲、陈春艳、姚歆、孟扬、张丽丽、生飞、傅斌友、郭洪涛、张胜春、温利峰、乐为、张博嵛、蔡北方、刘文文、朱玉。

标准或其他技术规范是产品认证的基础，所谓“符合”，就是符合贸易双方共同承认并遵守的标准和其他技术规范。标准是产品认证的基础，为了描述产品的基本性能而制定的标准，是评价产品各方面性能而提出的技术要求，以此种标准为基础实施的产品认证，称之为“产品合格认证”。通常，产品合格认证属于自愿性认证，其主要作用是：指导消费者选购性能良好的商品，全面提高产品的性能和提高企业持续稳定地生产符合标准要求的能力。