成都科恒置业顾问有限公司服务理念

公司坚持以“业主满意，企业发展，员工受益，社会和谐”为宗旨，以提供优质服务为核心，倡导绿色生活、营造清洁环境，树立“诚信履约，服务到位，树立品牌，社会认可”的科恒形象。

公司将以“执着不移，锲而不舍，坚韧不拔，进取不止”的团队精神，坚持从业主及市场的需求出发，不断改进和完善服务流程，以“诚实守信，爱岗敬业”的服务理念为业主提供优质服务。我们将树立并落实科学发展观，坚持以人为本，以改善和提高业主居住质量为根本原则，遵守法律法规及相关行业政策规范，努力构建和谐物管、文明社区。

公司坚持诚信履约，员工尽职尽责，得到各项目属地行政主管部门、业主及社会的广泛认可。2009年度翠堤雅筑荣获“五星级院落”、“平安建设先进单位”等称号，金堂分公司荣获社会治安综合治理 “平安单位”，和谐物管活动“先进单位”称号；该公司特别聘请有多年记者生涯的专职记者创办了自己的《科恒报》，这是一份架起物业和业主的友谊桥梁。根据成都市房管局主办的“成都市房地产行业信用信息平台”显示该公司的2018年信用记分为70分。

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现有成燃大厦、锦泰公寓（原市优大厦）、翠堤雅筑（园林式居住区、平安先进单位）、金鹤苑（平安小区）、锦秀民居、南铁新居、花木林、天彩箐华、尚品、水韵金沙（市优、园林式居住区、三星级院落）、金晖花园、金水苑和有3500多户的安置项目---东方惠城等项目，管理的物业类型涵盖各类住宅物业（多层、高层、别墅）和非住宅物业（商业、市场、停车场）服务项目十余个，物业管理面积约150万平方米。公司虽然起步晚，但起点高，凝聚了一批经验丰富、热爱物业服务事业、具有开拓创新能力的专业物业管理人才。公司现有员工200余人，其中包括管理人员40余人（具有中级及其以上职称11人，持物业项目经理证书10人），大专以上学历达95%，均持物业管理上岗资格证书。

置业顾问本身应该精通房产的相关基础知识;另外应该熟悉售楼的循环流程,应该掌握销售技巧如谈判技巧,话术技巧,产品销售的语言技巧,电话跟进的销售技巧以及销售说服技巧等等,其还应该快速分析出客户的购买行为 决策和心理,并熟练应用拉销比较等等的诸多应用技巧!售楼处已经没有传统的售楼员，售楼员的称呼被“置业顾问”或“销售顾问”所取代，而这一称呼的变化中，售楼员的单一销售功能也扩展到“置业顾问”的综合服务功能。据卡梅尔等项目销售负责人介绍，置业(销售)顾问不但从名称上，更是从服务的意识和服务范围上全方位的区别于传统的售楼员，他们不但具备了较高的文化素质，经过了置业专业体系培训，同时还要了解金融等方面知识和理财知识，具有复合型人才的特征，能够给客户提供买房、贷款及市场分析等顾问服务。对于购房者来说，置业顾问的热情及专业知识能够让人体会到这个楼盘的内涵，产生信任感，更愿意买这个楼盘的房子。

置业置业顾问分类

置业顾问有两种，一种是开发企业销售部门自己的置业(销售)顾问、一种是开发企业引进的专业顾问公司的置业顾问。两种置业顾问的专业职能是一致的，就是通过对买卖双方的了解、沟通，达成房屋交易。在这个过程中，现代的置业顾问的职责是双重的，既要为卖方负责，也要为买方负责，置业顾问首先应从购房者的利益角度来分析交易的可行性，即以购房者需求为主体，因为只有了解了购房者的真正需求，才能从实际需求出发引导交易的进行，这对卖方来说无疑也减少了盲目性，与卖方的利益并不冲突。

置业顾问不仅可以深度传递楼盘品质，更能体现企业文化素质和发展实力。正因为如此，这些企业在选择和制定置业顾问服务标准时，从长远利益出发，加强了对置业顾问服务意识的培养。其中包括对置业顾问的文化素质的刚性选择，如基本上都是有事业心的本科生、研究生等高学历者；对这些置业顾问进行不间断的业务及企业文化方面的培训，如对房地产市场规则及发展进行理性分析、研究目标消费群的住房、投资及各种付款方式需求，使其真正达到能提供全方位服务的职业水准；对置业顾问提出更高要求，使其有更高的服务意识和诚信品质，如洛卡小镇销售部门要求置业顾问在了解本项目时，要对西班牙等各种建筑风格有更深的理解，并通过考察梅江区域的周边项目状况，制定差异化服务项目；而卡梅尔项目销售部则以企业对建筑建设细节的认真处理过程为例，对置业顾问进行诚信服务引导，使置业顾问对客户的沟通过程更实在，更有说服力。

置业置业顾问责任

1、主动维护公司声誉，对本楼盘进行宣传；

2、热情接待，细致讲解，耐心服务，务必让客户对我们提供的服务表示满意；

3、全面熟练地掌握本楼盘的规划、设计、施工、管理情况，了解房地产法律、法规以及相关交易知识，为客户提供满意的咨询；

4、制定个人销售方案、计划，严格按照公司的销售价格及交房标准进行销售；

5、挖掘潜在的客户；

6、进行市场调查，并对收集的情报进行研究；

7、注意相关资料、客户档案及销售情况的保密；

8、及时向销售部负责人反映客户信息，以便公司适时改变销售策略；

9、每天记录电话咨询及客户接待情况；

10、协助解决客户售后服务工作；

11、销售部同事间要互相尊重，互相学习，以团队利益为重；

12、做好对客户的追踪和联系；

13、每天做销售小结，每月做工作总结；

14、维护售楼现场的设施的完好及清洁。

中恒科益电子有限公司自成立伊始就以中恒人顽强拼搏，坚忍不拔的精神，在产品技术上不断创新，中恒LED显示屏已形成从单色、双基色到全彩色，从室内到室外全天候系列产品，广泛应用于金融、证券、税务、工商、邮电、医疗系统、体育、广告、厂矿企业、交通运输、工业控制、教育系统等领域。

中恒科益电子有限公司秉着诚信、负责、不断创新，精益求精的企业精神，竭诚为广大客户提供全面优质的服务。

我们深信：成绩的取得离不开各界朋友的关怀和支持。

展望未来：成都恒飞机械有限公司全体员工将继续努力，勇于开拓，锐意进取！不断总结，不停超越！用最优质的产品和最真诚的服务回报新老客户的厚爱！2100433B