安徽红星阀门有限公司售后服务项目

为创造名牌，提高企业知名度，树立企业形象，本着“一切追求高质量，用户满意为宗旨”的精神，以“最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则郑重承诺：

1、保证提供原装、全新的、符合国家及合同文件中有关质量标准及要求的货物。

2、保证货物是全新、未使用过的原装合格正品，并完全符合合同规定的质量、规格和性能的要求。其提供的货物在其使用寿命内具有良好的性能。货物验收后，在质量保证期内，我司承担对由于设计、工艺或材料的缺陷所发生的任何不足或故障所发生费用。

3、严格履行服务承诺，若产品出现质量技术等问题，无条件更换合格的产品，并承担由此引起的延长交付使用的经济责任。在我司承诺的质量保证期内，如经我司两次更换，货物仍不能达到合同约定的质量标准，贵公司有权退货，我司退回全部货款。

4、公司奉行“用户至上”之原则，保证在接到故障电话后在2小时内给予答复处理，如需要现场处理，省内24小时、省外48小时内到现场进行处理。

5、客户有权定期或随时到工厂检验货物，会积极予配合及提供方便。

6、我司为客户建立了质量跟踪档案，在质保期内对客户进行每季度一次的定期回访（电话或现场）。

7、客户如有需要，我司可为客户提供操作及维护培训，培训地点主要在货物安装现场或按双方协商安排。

8、公司产品质量提供优质的“三包”售后服务：质保期内免费维修或更换，常年低价提供易损件保证设备正常运行，产品终身保修。

公司拥有完整、科学的质量管理体系。公司通过ISO9001国际质量体系认证，被中国政府评为“一级信誉企业”。

红星阀门系列产品主要有：水表（单流表、容积表、多流表、水平可拆螺翼表及各种智能水表）。阀门（闸阀、蝶阀、止回阀、过滤器及各种管件）。产品严格按GB、DIN、BS、ANSI、JIS、MSS等标准设计、生产、检验，压力等级从0.6~1.6MPa，并可根据客户要求进行设计、制造非标产品。产品已取得欧盟、独联体、东南亚、南美洲等国家、地区的质量认证，除承担国家援外项目的供货外，已远销五十几个国家、地区，在国内同样具有很高市场占有率及美誉度。可靠的质量，完善的售后服务受到了国家领导、国内外客商及新闻媒体的高度评价。

公司的代表工程有奥运鸟巢工程、三峡工程、上海金茂大厦、安徽省委和人大等工程，杭州自来水公司、昆明自来水公司、青岛自来水公司等几十家大型水司，及乌鲁木齐燃气、合肥燃气、南昌燃气、新奥集团、新华联集团、华润集团、中燃集团等全国数十家大型燃气企业。

公司拥有一条12000t/a国产高端的机械驱动、柔性连接消失模铸造自动线及相应的砂处理系统，砂箱尺寸1500*1200*1100mm。消失模真空负压铸造工艺，铸造尺寸精度高，不起模，不分型，很多情况下取消砂芯，简化了铸件生产工序，缩短了生产周期，提高了劳动生产率，铸件工艺出品率高等特点，且工艺灵活，设备简单，生产出的铸件表面品质高，成本低而被越来越多的厂家广泛应用并得到迅速发展。

安徽皖阀阀门科技有限公司是从事阀门的研制开发，生产与销售的阀门科技公司，通过了ISO9000质量认证体系。

公司现有一个全资子公司：安徽金星预应力工程技术有限公司，主要从事预应力锚具系列产品的生产和研发，年生产能力位于全国同行前列。

公司还拥有一个合资公司：安徽雷鸣红星化工有限责任公司，主要从事民用爆破器材系列产品的生产和研发。

红星机电公司多年来始终坚持“军民结合，寓军于民，军品为本，民品兴业”的方针，军品抓技术上水平，民品创名牌上规模，内提素质，外塑形象，狠抓科研和新产品开发，现已形成军品、民用火工品、预应力锚具和民用爆破器材等四大系列产品。

红星机电公司主要从事军品和民用火工品的生产和研发，产品广泛配用于海、陆、空、二炮、工程兵等多军兵种。与多所国内知名院校建立了产学研合作，公司现已具有较强的研发能力，拥有6项国防发明专利；1项科研成果荣获国家发明二等奖和国防科技发明一等奖，1项科研成果荣获国家科技进步三等奖，10多项科研项目荣获省部级科技进步奖和发明奖。

始建于1965年，在安徽省霍山县境内，至今已走过50年的光辉历程。

1986年，安徽省政府根据中央的指示精神，对省属三线军工企事业进行调整搬迁，红星机械厂于1993年整体调整搬迁至合肥市新站综合开发实验区，建有机加区、火工区、生活区、101危险品总库，共历时6年多时间，工厂从闭塞的山区走进省会合肥。2000年加入安徽军工集团，隶属省国资委管理。2006年，为了响应国家退城近郊的政策，实施“退城进郊”战略转移，机加区搬迁到合肥三元产业园。2009年9月29日，工厂正式改制为股份制有限公司，并更名为安徽红星机电科技股份有限公司，选举产生了第一届董事会、监事会、经理层，建立了符合现代化企业的体制机制。

公司现有职工1548人，注册资金8000万元，资产总额3.66亿元，占地600余亩。我公司拥有各类专业技术人员198人，拥有省级技术中心，是安徽省高新技术企业。具有很强的科研开发生产能力，并荣获省质量管理奖、市创新型技术企业和省劳动保障示范企业等称号。2003年，通过了2000版质量管理体系认证，取得了总装备部武器装备科研生产许可证。2004年通过武器装备科研生产保密资格认证。近年来，公司还获得多项国家级、省部级科技进步奖，且拥有多项国家和国防发明专利。