工程客服中心管理手册 职能职责 一、工程客服中心人员构成： 工程客服中心经理： 全面负责工程客服中心各项事宜。 负责对工程主管、 客服主管、工程客服助 理、工程监理、客服人员、项目经理的工作考核；重大投诉的解决；与公司其它 部门的工作协调。 工程主管：分管工程部日常工作。 协助工程客服中心经理工作； 对所有工程 统一管理；每日安排工程监理工作； 对设计部发来合同摘要进行派单组织， 并报 工程客服中心经理；负责解决工程发生的投诉纠纷；对工程进行定期巡检工作； 宜家装饰工程客服中心 工程部 客户服务部 项目部 工程客服中心经理 工程主管 客户服务部主管 项目经理 工 程 监 理 工 程 客 服 部 助 理 客 服 员 检查监督成员的日常工作；主管工程部培训工作。 客服主管：分管客服部日常工作。 协助工程客服中心经理工作； 每日安排工 程监理工作，根据客服通知到现场处理投诉； 对减项及维修工程量
业 务 员 管 理 制 度 ——宜家广告有限公司 为了更好地树立公司的形象， 促进公司各项业务的顺利发展， 以及加强对市场 推广人员的有效管理，特制订以下管理规定 : 第一章 出勤制度 第二章 业务员管理条例 第三章 业务员日常行为规范 第四章 业务操作行为规范 第一章 出勤制度 一、全体业务人员须按时上班，如因公不能到公司报到，须电话向办公室说明情 况。 二、因私不能上班的，须电话向办公室说明情况，一天以上要说明情况并事后补请 假条。 第二章 业务员管理条例 为充分调动公司业务人员的积极性，特制定本条例，具体如下： 一、试用期业务员管理条件 1．新业务员到公司正式报到需携带身份证原件，毕业证原件，身份证复印件， 毕业证复印件，个人简历。 2. 业务员到岗后， 每个业务员需通过基本培训，充份熟悉公司业务。 每天最 少完成 5个电话拜访和 2个当面拜访，并提交拜访的客户资料。 3. 为了让
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