【服务顾问的岗位职责是什么】顾问 是什么意思 服务顾问的岗位职责一 1、维护责任区域的环境卫生 2、面带微笑,着装整洁(穿着制服、 佩戴胸卡及名片),主动对入厂的用户进行 礼貌问候。 3、为用户建立完善的“顾客档案”以 便长期与用户保持联系, 可以及时查询用户 迄今为止所有情况。 4、客户到厂后认真填写。 5、负责用户车辆的故障诊断,与用户 达成协议(任务委托书) 。 6、必须在修理后 72小时内进行跟踪访 问(查询车辆的状况) 。如无特别问题,将 联系日期、时间、内容等情况记入回访记录 中,如顾客有不满的情况,应向上级汇报并 尽快作出有诚意的措置。 7、负责向索赔业务员传递车辆状态信 息,并负责索赔及技术鉴定及索赔业务。 8、负责向维修师传达用户的想法,描 述车辆的故障形态,分配工作任务。 9、负责解释维修内容。 10、表现出对用户来店的感谢之情,送 顾客到停车场 11、及相关单据按月进
1.水泥的定义是什么,如何对其进行分类和命名 凡细磨成粉末状, 加入适量水后, 可成为塑性浆体, 既能在空气 中硬化,又能在水中继续硬化, 并能将砂、石等材料胶结在一起的水 硬性胶凝材料,通称为水泥。 出厂水泥管理应注意哪几个问题? (1)出厂水泥应检验快速强度或三天强度,确认各项品质指标 及包装质量符合要求,确保出厂水泥 28天(快硬水泥 3天 )抗压富裕强度合格, 为加快水泥出厂, 应添置仪器设备检测快速强 度,用科学方法预测水泥 28天强度。 (2)水泥型号分普通型和早强型 (R型),如某编号水泥经检验 得知三天强度未达到早强型指标,若已按 R 型通知出厂 ,则该编号水泥属不合格品; 若水泥没有出厂, 则可按照普通型通知 出厂。 (3)没有出厂的成包水泥存放一个月以上,化验室发出停止该 批水泥出厂通知并现场标识。出厂时应重新在成品库取样 检验,否则按不合格品处理;存放一个月时间是指从