. 职位说明书 -- 大堂经理 大堂经理 职位名称 大堂经理 职位代码 所属部门 职 系 职等职级 直属上级 薪金标准 填写日期 核 准 人 职位概要 : 指导和管理对客人服务，确保每一位客人得到热情、礼貌的服务。 工作内容 : %主持大堂的各项服务工作，保证灯光、音乐效果； %监管前台、服务员的工作质量； %巡视大堂、房间的卫生状况； %监督整个酒店的运作，尤其夜间运转； %管理大型活动，并提供相关服务； %解答并处理客户疑问、问题。 任职资格 : 教育背景 : ◆专业不限，大专以上学历。 培训经历 : ◆受过服务管理、酒店管理、酒店礼仪等方面的培训。 经 验 : ◆3年以上客服主管或大堂经理从业经验。 技能技巧 : ◆熟悉宾馆、酒楼服务的运作和管理，有相关知识与管理经验； ◆熟悉宾馆的各项管理工作流程和管理规范； ◆熟悉同行业竞争的动向，具有服务、
学历 层次 学位 本人排名或 起何作用 甘肃省申报职称任职资格评审简表 姓 名 性 别 民族 出生年月 参加工作时间 从事本专业 工作年限 现所在部 门及岗位 现任职称名称 取得资格时间 聘任时间 申报职称名称 晋升类型 □正常 □破格 毕业时间 毕业院校 专业 学制 任现职后年 度考核统计 优秀 次，合格 次 专业能力 □强 □较强 □一般 品德考核 计算机能力 外语能力 完成继续 教育情况 帮扶基层经历 任现职后主要专业技术工作业绩 起止时间 名称及内容 奖励发证或鉴定 验收部门名称 学 历 主要 技术 工作 经历
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