第一部分：景观设计流程 1. 目的 为规范设计部景观设计与施工阶段工作的操作程序，加强对工作中各环节的监 控，达到确保设计、工程质量、进度，控制成本的目的。 2. 适用范围 适用于设计部景观设计、景观建设施工现场配合等各阶段的工作流程管理。 3. 术语和定义 3.1. 景观工程：指园建工程、绿化工程、景观水景工程、景观照明工程的总称。 3.2. 景观家具：用于室外环境的户外配套设施及装饰物品，包括雕塑品、户外 凳、椅、遮阳伞、垃圾筒、景观灯具、花钵、儿童游戏设施、指示牌。 3.3. 景观零星部品：指为营造销售环境氛围、在销售开盘中或后续整改中使用 的景观饰品及用于销售环境的可移动植栽。 4. 职责 4.1 设计部景观设计师： 4.1.1. 在项目景观设计前期阶段进行环境资源分析。 4.1.2. 在景观设计前期制定《景观设计任务书》。 4.1.3. 组织景观设计单位筛选工作。 4.1.4.
销售过程管理流程 1. 目的 根据《项目营销执行计划》 ，组织实施项目销售、推广，完成项目销售任务。 2. 适用范围 适用于销售开盘至项目销售完成分期或全部销售任务期间，所有营销、销售管理工作。 3. 术语和定义 无 4. 职责 4.1. 市场营销部 4.1.1. 负责根据《项目营销执行计划》 ，分阶段实施项目营销推广方案； 4.1.2. 当委托客户代为销售（或由本部门主管组织销售）时，项目开盘后营销经理需对阶段 性营销方案效果进行监控，并根据需要及时对营销方案提出调整建议和方案； 4.1.3. 负责《认购书》、《房地产买卖合同》的拟定和签署； 4.1.4. 与相关部门沟通对接，处理客户投诉； 4.1.5. 负责销售统计资料和客户资料的收集、存档和管理。 5. 工作程序 5.1. 客户管理 5.1.1. 未来成交客户管理： 5.1.1.1. 对于来电 /来访客户，根据客户反馈信息填写《来电
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