（物业管理）物业分类管理 概论 第一章物业分类管理概论 一、名词解释题： 1．物业分类管理：就是物业管理企业为了实现物业管理活动的满意目标，根据物业的性能、 特点及其变化，业主和物业使用人的需要，以及物业管理工作的资源条件情况，运用现代物 业管理方法、手段开展工作的针对性的、专门化的物业管理活动。 2．职业经理人：所谓职业经理人是指以企业行政为第一要务，接受投资者聘用，根据合同 条款，运用杰出的管理和经营手段，使企业发展和获取利润的专门人才。 二、填空题： 1．物业分类管理是一个相对的范畴，物业服务管理从一开始就具有综合性和专业性，必须 有专业人员和专门机构来施行。 2．在国外物业分类管理是随着物业管理市场的发展和社会分工的需要而发展的。 3．在英国，微观上， 19 世纪 60 年代伯明翰市的奥克维娅·希尔（ OctaviaHill ）最早为其出 租物业制定了一套规范。在宏观上，伯明翰市政
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