0 一、车场工作模式 1.1 管理职责界定 1． 物业部为停车场管理责任部门， 负责车场及交通组织管理制度的策划； 车场 主管负责交通及车场管理制度的执行、 负责车场人员管控和培训， 负责处理各类 交通及车辆纠纷，负责广场重大活动期间的交通疏导配合； 2． 财务部负责收费过程资金安全稽核； 1 3．工程部负责停车场收费管理系统的日常维护。 1.2 管理机构图 二、车场管理工作指引 项目 工作 要点 工作内容 管理控制 责任 人 工作 记录 支持文件 主管副总 物业部经理 车场主管 车场班长 入口岗 出口（收费员） 场内巡逻岗 统计员 2 1 进场管 理 1 临停 车辆 管理 1．系统正常情况下， 驾驶员按提示自选 取卡入场； 2．系统故障情况下： 3. 当入口发卡机出现故障、无法取卡 时： 通知车场主管故障情况； 通知工程部维修人员检修； 人工刷卡、发卡、放行临时车辆。 4.当入
停车场（库）收费管理办法（试行） 第一章 总则 第一条 为进一步规范停车管理工作，提高停车场（库）服务水平，根据《杭 州市停车场（库）建设和管理办法》等法律法规和本公司管理实际，特制订本办 法。 第二条 按“公司统一标准、项目分类管理”原则，规范停车场（库）的日 常收费操作、应急情况处理、现金管理、技能业绩考核等工作，使得停车收费管 理工作趋于规范化、标准化、规模化。 第三条 由钱江新城物业公司管理的各类露天、室内停车场（库）适用于本 办法。以往规定与本办法规定不一致的，以本办法为准。 第四条 根据钱江新城建设管理委员会及资产公司对停车收费管理工作的统 一部署，物业公司相应职能部门负责停车场（库） 收费管理方案制定和日常管理 工作的支持、监督、考核与协调，下属各服务中心（管理处）负责停车收费管理 工作的具体实施。 第二章 人员管理 第五条 停车收费管理工作的具体实施应由物业公司下属各服务中
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