矩阵图 (matrix diagram) 又名:矩阵 (matrix),矩阵表 (matrix chart) 概述 矩阵图表现为 2组、3组或 4组信息间的关系,同时能提供相关性的更多信息,例如强度、 不同个体的角色或测量方式。 有六种不同形状的矩阵: L 型、T 型、Y 型、X 型、C型和屋顶型, 形状的不同取决于比较组数的多少。这是门类型工具,适用范同很广。 适用场合 ·理解不同组数据间关系时; ·表达不同组数据间的关系时。 一般使用矩阵 ·给一组人分配任务时(有时被称为责任矩阵) : ·将顾客要求与过程因素相联系时(有时叫做关键质量矩阵) ; ·区分哪些问题影响哪些产品或机器的哪个部分时: ·寻找因果关系时; ·寻找将要同时执行的两个计划间的补充和冲突时。 每种矩阵适用场合 表 5.1l概括了每种矩阵的适用场合。 ·L 型矩阵用于 2组间的比较(或与自身的比较) 。 ·T型矩阵用
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