管 理 信 息 系 统 大 作 业 专 业： 物流管理 学 号： 0804111207 姓 名： 朴泽龙 2012年 12月 18 日 酒店管理系统分析与设计 第一章 1.1 引言 在酒店前台的管理工作中，管理信息系统在客户预订，登记，问讯，收银和 日常管理方面得到了广泛的应用。 设于酒店前台各处的计算机终端， 直接与酒店 计算机控制中心联网， 它可以非常方便地查阅客人档案， 实时调整和显示房间状 态。还可以编制各种营业报表进行市场销售分析， 可以说在酒店管理方面应用计 算机技术，是很有必要的， 这对改善酒店的管理机制， 提高管理效率具有非常重 要的意义，意义就在于：可以降低人力资源成本，提高工作效率。降低优化服务 流程，提升服务质量。实现资源最佳配置，增加酒店收益。支持管理层全面了解 经营状况。 在此设计中，以酒店业的发展现状为背景，分析了我国酒店业在传统管 理模式下的不足， 阐述
酒店 PMS系统 模拟招标书 xx 级 xx 班 xxxxxxxxxxxx 1 一．综合需求 1. 量身定制 一般公司出产的系统功能繁杂， 并不一定所有功能都能实用到本酒店中。 所以我们希望能够从所有的功能中，选择所需的功能模块组成最适合自己的 酒店管理系统，并添加对本酒店专门设计的功能。从而降低成本，并使功能 更有针对性。 2. 培训课程 在购买操作系统以后，希望公司能够提供经验丰富、效率高的讲师，对 本酒店的员工进系统、专业、有计划的培训，使员工迅速从菜鸟变高玩。 3. 优质的售后服务 每年酒店会缴纳可接受范围内的升级费用、维护年费，但要求一定物有 所值。公司应随时有专人对应本酒店进行一对一服务， 方便联系维修、 升级、 培训等业务。同时还应提供 24 小时咨询、抢修服务。 二．系统需求 1. 不停机自动化夜审 简化夜审时间步骤， 高效准确，无需人为操作， 系统自动完成在线备份、 生
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