1 售后服务承诺 1、 乙方所提供合同内设备， 从验收之日起， 所有产品及零 配件质保期按规定办理。 在质保期内， 若有产品质量问 题，由乙方负责免费更换或维修。质保期满后，设备维 修时，乙方按成本费计算。更换的产品必须是新的，且 质保期从当时算起。 2、 凡由产品质量问题引起的各类故障， 乙方在接到甲方故 障报修通知后， 在 24小时内响应， 24 小时内解决故障， 若在 24 小时内不能排除故障的，则应由乙方提供不低 于原设备标准的备用产品保证小区的正常使用。 3、 乙方向甲方免费培训 1-2 名设备操作管理人员， 要求达 到能正确使用与维护本合同的设施、设备。 4、 从工程验收合格之日起， 工程保修期为壹年， 并终身维 修。在今后的运行中乙方负责定期检查， 保修期内免费 维修。如乙方在接到甲方通知后不进行维修， 则甲方有 权另行委托他人维修，所产生的一切费用由乙方承担。 两年保修期
建设工程售后服务方案 作为工程承包单位， 我公司将严格遵循标书及合同的规定， 向业主提供系统 竣工验收合格之日起一年的保修期内的责任和义务。 在保修期之后， 考虑到设备 维护的连续性，建议业主与我公司签订维护合同， 以确保该系统的正常运行所必 须的技术支持和管理支持。 为了更好地将本次工程的售后服务落到实处， 现将有关售后服务的事项做如 下计划说明： 1 、本工程成立以工程部为中心的质保服务组。 2 、本公司郑重承诺 : 2.1 我方将负责向建设单位提供现场。内容为系统、设备的基本结构、性 能，主要部件的构造使用及修理，日常使用保养与管理、常见故障的排除，紧急 情况的处理等，培训地点主要在设备安装现场。 2.2 定期检查：我方将在每个季度对设备工作情况进行一次全面检查，并 向招标人提交检查报告。 2.3 及时排除故障，进行必要的修理，
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