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更新时间:2024.03.23
酒店工作流程图保安巡视工作流程

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1 / 1 保安巡视工作流程 由上而下逐层巡视楼层 消防器材是否完善完好 可疑人物进行处罚 门未锁 消防器材是否完善完好 有无火情隐患 通知服务员和有关人员 做好记录

酒店工作流程图客房领班工作流程

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抵店打卡 与夜班领班交接班、了解住客情况及 VIP 客人的到离情况核对房态 是否有差异。 检查服务员对客服务,礼节礼貌 检查设施的保养情况(水车、 热水器暖瓶)及易损物品的 清洁 检查服务员是否按程序工作,填写作房表 检查服务班 关、送水, 发放纸情况 检查工作吸尘器的摆放位置 及布草、清洁剂的发放情况 客房领班工作流程(白班) 检查本班服务人员 仪容仪表, 考勤情况 检查洗衣厂与服务班布草交接情况 更 衣 听取房务经理布置 任务和工作 检查工作 组织召开本班组的早会,布置当天工作,小结前日工作 与夜班领班交接楼层情况 检查需维修的房间和洗地毯房间是否可以出租,并恢复房态 督促服务员做房间计划卫生。并及时检查 检查服务班的公共区卫生检查房间卫生情况 督促服务班管理好棉织品及酒水的数量

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