济南市普通住宅物业服务等级标准 本服务等级标准分为公共性物业服务标准和特种设施设备维护运行服务标准 两部分。公共性物业服务标准按照物业服务质量分为一星级、二星级、三星级、 四星级、五星级，其中一星级为最低等级，五星级为最高等级，等级越高，物业 服务标准越高。特种设施设备维护运行服务不分等级，为统一标准。 公共性物业服务标准 基本要求 一、服务机构 应在住宅小区内设置相适应的物业服务机构，并符合以下要求： （一）具有符合《物业服务企业资质管理办法》要求的资质； （二）有委托方提供的服务场所； （三）配备满足服务需要的设施设备； （四）服务窗口应公示物业服务企业资质证书或复印件、 物业服务项目、 服 务流程、收费依据、收费标准、投诉渠道等，提供特约服务的，应公示特约服务 项目、服务流程及收费标准等； （五）有客户服务人员为业主或物业使用人提供咨询、缴费、报修、受理投 诉等服务。 二、人员 物业
物业服务等级标准 一、服务标准 级别 序号 内 容 服 务 要 求 一级 1 管理处设置 小区内不设置管理处，管理人员每日巡查小区一次以上，发现问题及时处理 2 管理人员要求 （1）小区经理有物业管理员上岗证 （2）管理人员挂牌上岗 3 服务时间 周一至周日在指定地点进行业务接待 4 日常管理与服务 （1）服务规范应符合《厦门市物业管理行业自律规则》要求 （2） 24小时受理业主或使用人报修。急修两小时内到现场处理，一般修理三天内完成（预约除外） （3）对业主或使用人的投诉在七天内答复处理 （4）告知业主或使用人装修须知，监督装修过程，对违规装修、违章搭建及时劝阻、制止或报告 （5）建立财务制度，对物业服务费的收支进行财务管理，做到运作规范，账目清晰，定期公布 （6）建立小区物业管理档案（包括设备管理档案、业主资料档案等） （7）对小区房屋维修资金进行账务管理，做到运作规范，账目清晰，定期
热门知识
住宅等级标准-
话题： 地产家居wywywy2012
-
话题： 工程造价yl19821212
精华知识
住宅等级标准-
话题： 地产家居u_yourfriend
-
话题： 地产家居150****7928
最新知识
住宅等级标准-
话题： 工程造价chenchao_417
住宅等级标准相关专题
- 昆仑置业有哪些住宅项目
- 法式风格住宅景观规划
- 广州现代风格住宅规划
- 高档宜居住宅区规划
- 高档住宅项目合约策划报告
- 农村住宅修建合同范本
- 住宅建设施工合同
- 住宅小区管网施工合同
- 住宅规划宝典
- 住宅楼规划图
- 振冲碎石桩地基加固技术在椒江标准海塘工程中的应用
- 引入PPP模式的高标准农田建设及财政支持体系创新
- 中国石化北京设计院标准工艺装置管道垫片选用规定
- 在8度地震区建造低层纯钢框架结构住宅的可行性分析
- 中华人民共和国国家标准建设工程工程量清单计价规范
- 在书香中沉睡——“川大河畔”高尚住宅小区景观设计
- 有关建设工程施工安全涉及常用法律法规标准规范清单
- 中高职衔接道路桥梁工程技术专业教学标准探索与实践
- 制定机械加工劳动定额切削用量时间标准若干问题
- 乙酰丙酮分光光度法测定新装修住宅室内空气中的甲醛
- 整体平移后六层砖混结构住宅楼整体提升的施工与监测
- 中华人民共和国水产行业标准玻璃钢渔船建造质量要求
- 以提升安全质量管理水平为目标的施工现场标准化建设
- 中国制冷空调设备维修安装企业资质等级认证评审公示
- 中国水泥工厂余热发电设计规范国家标准即将出台
- 印刷设备维修工国家职业技能标准终审会
- 正泰电器牢抓标准建设通过国家4A级标准化企业复审