1 阅读 2 荣事达的“红地毯服务” 顾客服务是家电市场越来越重要的手段,服务内容扩充、服务承诺升级、服务口号创新、服务行为规 范是新一轮服务竞争的鲜明特点。荣事达于 1997 年“ 3·15”之际隆重推出了“红地毯”服务,引起强烈 反响。其中的“三大纪律、八项注意”服务行为规范,更是画龙点睛之笔,并被家电企业广为仿效。 “红地 毯服务”的基本做法是:维修人员上门服务时携带一块红地毯,在红地毯上开展维修操作。 1、红地毯具体服务 其内容三个部分:一是,确定“红地毯”服务的寓意和特点;二是,确定“红地毯”服务的承诺内容; 三是,确定“红地毯”服务规范。 (1) 这三部分是一个联系紧密的整体, 但必须从第一个问题开始, 以确定整个服务体系的基调。在现实 生活中,“红地毯”经常在非常隆重、尊贵的场合使用,如国家元首欢迎外国元首来访、重大活动的开幕剪 彩等。企业为用户服务时铺设红地毯,确
雷达式感应灯具技术说明 雷达式 LED感应灯 雷达感应 LED日光灯是研究发明的高品质、 智能、超节能的一种 新型高科技产品。 LED 球泡灯是替代传统白炽灯泡的新型节能灯具。 传统白炽灯(钨 丝灯)耗能高、寿命短,在全球资源紧张的大环境下下,已渐渐被各 国政府禁止生产,随之替代产品是电子节能灯。 一、LED灯原理 LED (Light Emitting Diode),发光二极管,是一种固态 的半导体器件,它可以直接把电转化为光。 LED的心脏是一个半导体 的晶片,晶片的一端附在一个支架上,一端是负极,另一端连接电源 的正极,使整个晶片被环氧树脂封装起来。 半导体晶片由两部分组成, 一部分是 P型半导体,在它里面空穴占主导地位, 另一端是 N型半导 体,在这边主要的电子。但这两种半导体连接起来的时候,它们之 间就形成一个 P-N结。当电流通过导线作用于这个晶片的时候, 电子
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