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更新时间:2024.03.23
前台规章制度

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前台规章事项 1、 人员的配备和时间安排 (1)人员配备: 1个领班, 6个前台接待 /收银 (2)时间安排:早班( 7:30-16:00): 2 个 , 中班( 15:30-00:00): 2 个 , 夜班( 23:30-7:30): 2个 , 休假: 1个 2、工资待遇: (1)包吃包住:转正后工资:领班工资: 2900/月:基本工资 2400+绩 效工资 200+风险补贴 200+满勤奖 100 转正后工资:前台接待 /收银: 2700/月:基本工资 2200+绩效工资 200+风险补贴 200+满勤奖 100 (2)包住不包吃:加 300或400元的伙食费补贴 (3)其他补贴:工龄补贴:满一年: 100元(满半年不能得到补贴,工 龄补贴最高为 300元) 学历补贴:专科: 50元,本科: 100元 英语四级: 50,英语六级: 100元 3、前台员工规章制度 (1)员工纪律规定

前台职责及制度

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前台管家职责及制度 1.前台接待 1.1 岗位职责 1.1.1 负责协同各部门做好客户 /住户访客的接待服务工作,安排茶水供应 1.1.2 负责服务内容的咨询及协调,协调相关服务部门对服务内容的落实 1.1.3 负责客户档案、设备档案等文件资料的录入和管理工作 1.1.4 做好各类文件分类、建档管理,包括住户资料、管家部各类文件资料等;负责一 般通知及文稿的草拟、打印、校对并及时张贴;临时性的接待工作 1.1.5 协助办理客户入住退住等相关手续 1.1.6 根据电话礼仪标准,及时准确的接听和转达每一个电话 1.1.7 负责社区的失物招领工作的管理 1.1.8 负责住户包裹、快递、信件、报纸的代收、派发,公共区域的杂志、报纸的管理 工作 1.1.9 负责接受活动,餐饮等活动的预定,及时协调相关部门落实,并给予住户反馈 1.1.10 负责接听报修电话,并做好记录、跟踪、传递、派单、汇总和分析上

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