. 部分内容来源于网络，有侵权请联系删除！ 房地产销售流程 一、客户接待管理 1、客户推开售楼处大门服务即开始。 （1）客户推开大门是我们服务的开始； （2）从此他就是我们的终身客户。 2、销售人员迎客、问好、自我介绍。 （1）第一时间起身迎接，同时问好、自我介绍； （2）问候、自我介绍用语一定使用规范： 您好！欢迎看房。 我是某某某 （讲清自已的名字） 。 3、介绍展板内容。 （1）按次序进行介绍，尽量突出卖点； （2）声音柔和，音调不易过高； （3）用语文明； （4）介绍简单、专业。 4、请客户入座，讲解楼书资料。 （1）一定使用规范用语： “请那边入座，让我给您详细介绍好吗 ”； （2）介绍属实、详细、专业； （3）做到不诋毁别的楼盘。 5、带客户看房。 （1）一定亲自带客户看房； （2）使用规范用语：请随我来或请往这边走； （3）走在客户前，替客户开门、操作电梯； （4）在样板房
房地产销售流程图 远远见客户向售楼处走来，拿起准备好的个人资料 立于门的右侧 替客户开门 先生／小姐您好，欢迎光临 迎接客户 您是看楼吗？ 您以前来过吗？ 请问是哪一位接待您的？（如来过，转交给相应售楼员） 请您稍等，我帮您通知 XXX （快步通知相应售楼员交接） （如没来过）我来帮您介绍，请这边来（将客户引至沙盘） 先生／小姐，你贵姓或先生／小姐，怎么称呼您？ X 先生／小姐，我们这个项目大概情况是这样的（介绍的开始） 项目的区域，区域前景、交通状况、周边市政配套设施 项目的地理位置，相邻各方位的道路名称和大致情况 项目的总占地面积、开发周期数及各期产品的内容 项目的整体规划、绿化情况、小区园林景观特点、各出入口、及相关配套设施 项目总体各项优点的分析介绍 所售产品的基本情况，包括：总栋数、户数、面积、内部交通、户型结构，户型分配等 介绍沙盘 所售产品的各项优点分析介绍 所售产品的大概售
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